AXA Страхование | Новости

Сотрудник СК «АХА Страхование» победил в Национальном Чемпионате управленческого мастерства

Fri, 27 Apr 2012 16:18:00 +0300

Победу в Чемпионате одержал Абдураманов Руслан, начальник Управления продукт-менеджмента компании «АХА Страхование». Победитель получил грант в 20 000 грн. на профессиональное обучение, а также право на льготное обучение для себя и сотрудников своей компании.
Участниками Чемпионата стали молодые руководители отделов, подразделений предприятий в возрасте до 35 лет с опытом работы от 1 года.
В течение двух дней участники, прошедшие он-лайн отбор, состязались в ораторском мастерстве, стрессоустойчивости, лидерских качествах, умении эффективно вести переговоры, организовывать производство.
За сражением менеджеров следило Жюри Чемпионата – 9 независимых экспертов - собственников, управленцев, HR – директоров ведущих предприятий Украины.

Страховая компания «АХА Страхование» - самая профессиональная страховая компания по версии газеты «Бизнес»

Thu, 26 Apr 2012 15:16:00 +0300

Победителей в 6-ти номинациях («Банкир года», «Самый профессиональный банк», «Личность страхового рынка», «Самая профессиональная страховая компания», «Личность фондового рынка», «Самая профессиональная фондовая компания») традиционно определяли по результатам голосования, в котором приняли участие наиболее авторитетные руководители и специалисты финансовых компаний страны.

«Мы очень рады получить еще одно признание профессионализма АХА, особенно от коллег по финансовому рынку. АХА ставит профессионализм в работе превыше всего, в первую очередь это касается всех наших внутренних процессов, качества предоставляемого сервиса и коммуникаций с клиентами. Все это позволяет компании достигать прибыльного роста в непростых условиях рынка», - прокомментировал Председатель Правления страховой компании «АХА Страхование» Филипп Вотле.

На церемонии присутствовали топ-менеджеры крупнейших банков, страховых и инвестиционных компаний, фондовых бирж, а также представители Нацбанка, Нацфинуслуг и НКЦБФР.

96% клиентов довольны обслуживанием в СК «АХА Страхование»

Thu, 19 Apr 2012 17:11:00 +0300

В марте 2012 года доля клиентов, довольных качеством обслуживания в центрах урегулирования АХА составила рекордные 96% - максимального показателя за все время проведения опросов. Доля недовольных снизилась до 2%. Очень высоким – 93% - оказался и процент клиентов, удовлетворенных качеством сервиса у СТО-провайдеров услуг.

«Качество сервиса – главный элемент глобальной стратегии Группы АХА во всем мире. Отслеживают его регулярно, причем, одинаковое исследование проводится во всех странах, в которых работает АХА. Основным фактором, влияющим на удовлетворенность клиентов, безусловно, является скорость выплат. Именно этому направлению АХА уделяет максимальное внимание.
Так, например, если говорить об основной линии бизнеса нашей компании, автостраховании (КАСКО), в марте 2012 года средний срок урегулирования массовых убытков, которыми являются 75% всех страховых событий по автострахованию, составил 15 календарных дней. Причем речь идет о 15-ти календарных днях с даты подачи клиентом заявления о наступлении страхового случая, а не после получения полного пакета документов, до момента поступления суммы страхового возмещения на расчетный счет СТО для ремонта автомобиля», - прокомментировал Максим Межебицкий, вице-президент страховой компании «АХА Страхование».

Степень удовлетворенности АХА оценивает путем анонимного телефонного опроса клиентов, имевших страховые случаи, проводимого с привлечением независимой компании, ведь именно выплаты страховых возмещений - один из важнейших показателей высокого уровня сервиса для страховых компаний.

В марте 2012 г. «АХА Страхование» выплатила около 35 млн. гривен

Thu, 05 Apr 2012 16:35:00 +0300

Самые значительные выплаты в этот период пришлись на страхование КАСКО. По 2937 страховым случаям АХА выплатила 23 миллиона 373 тысяч гривен.
Выплаты по ОСАГО в прошлом месяце составили 4 млн. 851 тыс. гривен, а по имуществу – 5 млн. 294 тысяч гривен.
«АХА Страхование» выплачивает своим клиентам около 1 миллиона гривен ежедневно. При этом, в январе 2012 года более 97% из них удовлетворены уровнем сервиса при урегулировании убытков (согласно регулярному исследованию, проводимому АХА). Компания не дает пустых обещаний, а подтверждает свои обязательства реальными действиями.

СК «АХА Страхование» получила 4 награды

Mon, 02 Apr 2012 11:02:00 +0300

«Страхование КАСКО – один из важнейших продуктов в нашем портфеле, и мы вкладываем много сил и времени в то, чтобы наше предложение максимально удовлетворяло потребности клиентов. И наши объемы продаж по этому продукту подтверждают, что нам это удается. Но также я хочу отметить, что за 2011 АХА выплатила по КАСКО около 216 миллионов гривен страховых возмещений и опросила более 20 тыс. своих клиентов, прошедших процедуру урегулирования на предмет удовлетворенности сервисом компании. Мы считаем, что главным показателем нашего лидерства в этом сегменте является то, что на конец года 90% опрошенных довольны качеством обслуживания»,- прокомментировал Андрей Перетяжко, Первый вице-президент СК «АХА Страхование».

«Фокус на персонал является одной из трех ключевых стратегических задач компании. В 2011 году в вопросах персоналах мы ставили приоритетами Развитие и Удержание сотрудников, а так же корпоративную ответственность. В 2011 году нам удалось реализовать программу развития управленцев среднего звена, пересмотреть компенсационные пакеты, повысить продуктивность работы во всех подразделениях компании. По данным анонимного опроса мнений уровень вовлеченности персонала в работу составил 87%. Это лучший результат в регионе Центральная и Восточная Европа, а так же один из лучших среди подразделений Группы АХА во всем мире», - рассказала Ольга Кравченко, директор Департамента по работе с персоналом СК «АХА Страхование»

«В прошлом году АХА пересмотрела свой подход к коммуникациям, сместив акценты в пользу точечных, целевых коммуникаций, оказывающих ощутимое влияние на бизнес компании. АХА уходит от простого знания бренда к развитию категории доверия и позитивного отношения к нему. Независимые исследования, которые мы провели в начале 2012 года, подтвердили, что выбранная стратегия очень эффективна», - прокомментировала Нонна Рыжая, Директор департамента маркетинга и коммуникаций СК «АХА Страхование».

Страховая компания «АХА Страхование» также стала крупнейшим плательщиком налогов на страховом рынке страны по результатам 2011 года, заплатив в бюджет Украины более 70,7 миллионов гривен.

«АХА Страхование» выплатила больше 29 млн. гривен за февраль

Mon, 05 Mar 2012 15:47:00 +0200

Самые значительные выплаты в этот период пришлись на страхование КАСКО. По 2561 страховому случаю АХА выплатила 22 миллиона 610 тысяч гривен.

Выплаты по ОСАГО в прошлом месяце составили 4 млн. 942 тыс. гривен, а по медицине – 2 млн. 045 тысяч гривен.

«АХА Страхование» выплачивает своим клиентам около 1 миллиона гривен ежедневно. При этом, на конец 2011 года более 90% из них удовлетворены уровнем сервиса при урегулировании убытков (результаты за январь, согласно регулярному исследованию, проводимому АХА). Компания не дает пустых обещаний, а подтверждает свои обязательства реальными действиями.

АХА Group – результаты 2011 года

Thu, 01 Mar 2012 13:25:00 +0200

Прибыль от основной деятельности увеличилась на 2% до 3,9 миллиардов Евро;
Чистая прибыль выросла на 49% до 4,3 миллиардов Евро;
Дивиденды - 0,69 Евро на акцию;

Ключевые показатели:

В млн. Евро	2010	2011	Прирост
Общий доход	89 412	86 107	-2%
Прибыль от основной деятельности	3 731	3 901	+2%
Откорректированная прибыль	4 150	3 589	-15%
Чистая прибыль	2 749	4 321	+49
Дивиденды на акцию	0,69	0,69	0%
Solvency 1 %	182%	188%	+6 п
Активы в управлении	878 000	847 000	-2%

Доходы в разрезе видов деятельности:

В млн. Евро	2010	2011	Прирост
Жизнь и накопление	56 792	52 431	- 4,2%
Имущественное страхование и страхование ответственности	25 986	27 046	+3,5%
Управление активами	3 328	3 267	-0,3

«Прошлый год принес нам первые достижения в реализации стратегического плана Амбиция АХА. Мы улучшили маржу нового бизнеса как в лайфе, так и в имущественном страховании. Кроме того, мы значительно повысили эффективность основных операций и успешно внедряем инициативы по сокращению расходов. Амбиция АХА в полной мере учитывает непростую ситуацию на мировых финансовых рынках, и мы планируем и дальше придерживаться этой стратегии. Нашими приоритетами останется эффективность, балансовая стабильность и управление денежными потоками. В то же время, мы продолжаем работать над повышением качества сервиса и развитием персонала», - прокомментировал Анри де Кастр, Глава Правления и Генеральный директор АХА.

В 2011 бренд АХА уже третий год подряд признан самым дорогим страховым брендом мира (Interbrand).

«АХА Страхование» увеличила прибыль в 2,5 раза

Thu, 01 Mar 2012 11:00:00 +0200

В 2011 году сумма валовых премий страховой компании «АХА Страхование» составила 728,5 млн. грн., увеличившись на 1%, а выплат - 294,5 млн. грн., снизившись на 12% в первую очередь из-за отказа от части убыточного портфеля по добровольному медицинскому страхованию.
При этом, значительно, на 30%, выросли премии по ОСАГО до 87,4 млн. грн. и на 2% по КАСКО – до 454 млн. грн. (в сравнении с 2010 годом).

По состоянию на 31 декабря 2011 года активы СК «АХА Страхование» составили 859,7 млн. грн., а общий объем резервов - 302,7 млн. грн.

«В 2011 году «АХА Страхование» сфокусировалась на удержании клиентов и получении нового бизнеса. Несмотря на относительно небольшой прирост валовых премий, компания уже второй год подряд удерживает лидерство на рынке классического страхования Украины по этому показателю, а также по объему выплаченных возмещений», - отметил Председатель Правления страховой компании «АХА Страхование» Филипп Вотле. – «Наше главное преимущество перед конкурентами – это качество сервиса. И мы гордимся своими результатами в этой области – 90% клиентов, получивших возмещение убытков, полностью удовлетворены качеством сервиса, который был им предоставлен. Скорость урегулирования за последние 2 года выросла в 3 раза. Так, более 70% стандартных убытков урегулируются в течение 15 календарных дней. Хочу отметить, что основные приоритеты «АХА Страхование» на 2012 год останутся неизменными – это дальнейшее повышение качества сервиса, эффективность процессов и прибыльность операций».

В 2011 году международное агентство Interbrand уже третий год подряд признало АХА Group страховым брендом №1 в мире. В общем списке крупнейших мировых брендов АХА занимает 53 позицию.

«АХА Страхование» выплатила больше 22 млн. гривен за январь

Fri, 10 Feb 2012 16:35:37 +0200

Самые значительные выплаты в этот период пришлись на страхование КАСКО. По 2136 страховым случаям АХА выплатила 16 миллионов 491 тысячу гривен.

Выплаты по ОСАГО в прошлом месяце составили 3 млн. 190 тыс. гривен, а по имуществу – 1 млн. 145 тысяч гривен.

«АХА Страхование» выплачивает своим клиентам около 1 миллиона гривен ежедневно. При этом, более 93% из них удовлетворены уровнем сервиса при урегулировании убытков (результаты за январь, согласно регулярному исследованию, проводимому АХА).

Компания не дает пустых обещаний, а подтверждает свои обязательства реальными действиями.

«АХА Страхование» выплатила больше 11 миллионов гривен за 5 дней

Wed, 21 Dec 2011 15:09:00 +0200

Самые значительные выплаты в этот период пришлись на страхование имущества – две крупные выплаты, которые в совокупности составили 4 млн. 654 тыс. гривен.
Не менее крупными на прошлой неделе были и выплаты по КАСКО – 4 млн. 299 тыс. грн. по 620 страховым случаям. По договорам ОСАГО было выплачено около 1 млн. 265 тыс. грн. по 105 страховым случаям.

«АХА Страхование» выплатила по Европротоколу

Wed, 14 Dec 2011 10:31:00 +0200

Выплату страхового возмещения владельцу пострадавшего автомобиля FORD FOCUS C307 TREND совершили уже 12 декабря - на пятый рабочий день после страхового случая в Черкасском Территориальном отделе урегулирования убытков страховой компании «АХА Страхование».

«АХА Страхование» принимает в урегулирование события, оформленные с помощью Европротокола, независимо от даты заключения и типа полиса автогражданки участников ДТП. Пока Европротокол не пользуется большим спросом, но мы уверены, что скоро наши клиенты смогут в полной мере оценить преимущества упрощенной схемы оформления незначительных страховых событий», - отметил Максим Межебицкий, Заместитель Председателя Правления СК «АХА Страхование».

К тому же «АХА Страхование» обеспечивает информационную поддержку своих клиентов и не оставляет их один на один с незнакомым документом в сложной ситуации - по телефону горячей линии (272 - с мобильного) клиента проконсультируют относительно его действий при ДТП и порядка оформления Европротокола. Кроме того, вместе с полисом автогражданки каждый клиент получит фирменный Схемограф, который поможет быстро и правильно наметить схему ДТП, необходимую для заполнения Европротокола.

«АХА Страхование» добавляет преимуществ клиентам по ОСАГО

Thu, 01 Dec 2011 15:40:00 +0200

В течение действия полиса автогражданки клиент АХА может воспользоваться двумя бесплатными эвакуациями автомобиля с места ДТП, заказать доставку топлива или вызвать бригаду технической помощи на место поломки для устранения незначительных неполадок, а именно: для запуска двигателя при разряженном аккумуляторе или замены колеса.

А с декабря к существующим преимуществам добавляется новая услуга: дополнительные сервисы и скидки на услуги СТО-партнеров, не связанные со страховым случаем. Посмотреть список партнеров и их услуг можно по ссылке http://axa-ukraine.com/sto-discounts/

К тому же, СК «АХА Страхование» принимает на урегулирование события, оформленные с помощью Европротокола, независимо от даты заключения и типа полиса автогражданки участников ДТП. Таким образом, если клиент АХА станет виновником ДТП, он может оформить Европротокол не дожидаясь ГАИ и не платя штраф за нарушение ПДД. А сделать это ему помогут по телефону круглосуточной горячей линии СК «АХА Страхование» - 272 с мобильного.

«АХА действительно стремится удовлетворить потребности своих клиентов и сделать каждый страховой продукт максимально полезным для них. Мы превратили Автогражданку от АХА на полис, кроме стандартного покрытия, дает больше самому страхователю. Приобретя этот обязательный продукт, клиент в течение года сможет воспользоваться услугами, важность которых может оценить каждый водитель. И, конечно, «АХА Страхование» гарантирует спокойствие и уверенность в своевременной выплате страхового возмещения пострадавшей в ДТП стороне», - прокомментировал Максим Межебицкий, Вице-президент СК «АХА Страхование».

Условия предоставления услуг и покрытия Вы можете получить во всех точках продаж, по телефону инфолинии (272 с мобильного) или на сайте www.axa-ukraine.com

FITCH подтверждает рейтинг финансовой устойчивости Группы АХА

Wed, 09 Nov 2011 12:04:00 +0200

Подтверждение рейтингов свидетельствует о достаточности основного капитала Группы и росте прибыльности ее операций. Согласно с оценкой агентства, основной капитал АХА существенно вырос и стабилизировался по сравнению с кризисным окончанием 2008 года, и в перспективе останется устойчивым, несмотря на непростую финансовую ситуацию в мире.

За последние два года операционная прибыль АХА также выросла благодаря эффективным управленческим решениям, но дальнейший ее рост, по мнению Fitch, может притормозить неблагоприятная ситуация на финансовых рынках.
Тем не менее, агентство отмечает, что решительные антикризисные меры, предпринятые Группой за последние два года, сделали АХА менее подверженной влиянию извне.

Рейтинг Группы является подтверждением того, что АХА – это крупнейший поставщик страховых и финансовых услуг, обладающий признанным брендом, прекрасным риск-менеджментом и географической диверсификацией, уникальными продуктами и широкими возможностями в дистрибуции, эффективной командой менеджеров и последовательной стратегией.

«АХА Страхование» снова показывает прибыль

Mon, 31 Oct 2011 17:05:00 +0200

«Для нас стабильная прибыльность АХА – лучший показатель правильности выбранной нами стратегии развития. Мы не стремимся наращивать портфель любой ценой, а делаем главный акцент на прибыльности операций», - прокомментировал результаты деятельности СК «АХА Страхование» Председатель Правления Филипп Вотле.

Так, объем страховых премий СК «АХА Страхование» за 9 месяцев 2011 года составил 526, 1 млн. грн., что на 2% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2010 года (537,7 млн. грн.). Объем выплат компаний снизился на 11%, составив 219,2 млн. грн., что в первую очередь связано с уменьшением убыточного портфеля по ДМС. Состоянием на 1 октября 2011 года в управлении СК «АХА Страхование» находилось 824,2 млн. грн. активов, при этом объем резервов компании составил 287,0 млн. грн.

Глобальная группа АХА на днях также огласила результаты деятельности за 9 месяцев 2011 года. Общий доход группы во всем мире составил 66 млрд. Евро, на 11% возросла стоимость нового бизнеса в секторе страхования жизни, на 3% поднялись доходы в рисковом страховании.

По словам заместителя Генерального директора группы АХА Дэниса Дюверне стабильность бизнес-модели компании и ее финансовых показателей позволяет АХА эффективно работать при текущем состоянии рынка. Также он отметил, что прироста в 3% в рисковом страховании удалось достичь, в основном, за счет динамически развивающихся рынков и взвешенной политики в андеррайтинге.

В этом году международное агентство Interbrand уже третий год подряд признало АХА страховым брендом №1 в мире. В общем списке крупнейших мировых брендов АХА занимает 53 позицию.

СК «АХА Страхование» расширяет покрытие Центра Выплат Онлайн

Fri, 21 Oct 2011 11:18:00 +0300

На сайте Центра Выплат Онлайн размещены инструкции, которые шаг за шагом помогут клиенту пройти процесс урегулирования. Кроме того, на сайте клиент АХА может заполнить заявление о наступлении страхового случая по КАСКО и ОСАГО, загрузить копии необходимых документов и забронировать удобное для себя время в центре выплат, чтобы подписать заявление и предоставить автомобиль для осмотра. В указанное время его уже будет ожидать менеджер АХА с распечатанным пакетом документов и заполненным заявлением.

Также https://vyplaty.axa-ukraine.com поможет клиентам заполнить бланк Европротокола – тут находятся простые пошаговые инструкции и типовые схемы ДТП, а еще – найти на электронной карте ближайшее к ним СТО.

«Клиент не должен оставаться один на один со своими проблемами. Это глобальная стратегия АХА во всем мире. АХА в Украине шаг за шагом идет к соответствию этому утверждению. Центр Выплат Онлайн - одно из подтверждений этому. Уже сейчас клиенты Компании могут ознакомиться с процессом урегулирования, который АХА стремиться сделать максимально прозрачным и понятным, что бы затем пройти его максимально быстро и безболезненно. Кроме удобства и экономии времени новый сервис помогает избежать ошибок, заполнив заявку на урегулирование и загрузив свои документы, клиент получает обратную связь от менеджеров АХА, которые проверяют правильность документов», - прокомментировал Руслан Грабко, заместитель вице-президента по урегулированию убытков «АХА Страхование».

В будущем виртуальный Центр Выплат позволит отслеживать статус страхового дела клиентов АХА, которые воспользовались этой услугой на сайте https://vyplaty.axa-ukraine.com .

АХА становится страховым брендом №1 в мире третий год подряд

Thu, 06 Oct 2011 12:04:00 +0300

Interbrand отметил способность АХА «менять стандарты в индустрии основываясь на понимании потребностей клиентов». Доступная, внимательная, надежная АХА общается с клиентами посредством «реальных доказательств», а не просто рекламных слоганов, успешно поддерживая этим новое позиционирование бренда. Также агентство подтвердило высокий уровень лояльности к бренду среди сотрудников и руководства.

AXA в рейтинге мировых брендов

Напомним, что в Украине Группа АХА представлена страховой компанией «АХА Страхование». В нашей стране этот бренд занимает вторую позицию в рейтинге стоимости страховых брендов.
СК «АХА Страхование» - лидер на рынке рискового страхования Украины, входит в международную финансовую группу АХА (Франция). Европейское качество сервиса, а также своевременность и полнота выплат – основные принципы работы компании АХА во всем мире. Сегодня в Украине компании доверяет более полумиллиона клиентов. По итогам первого полугодия 2011года СК «АХА Страхование» занимает 1-е место в Украине по выплатам страховых возмещений (по данным журнала TOP Insurance).

Директор департамента маркетинга СК «АХА Страхование» вошла в жюри EFFIE Awards Ukraine

Tue, 04 Oct 2011 15:19:00 +0300

В Украине Effie Awards Ukraine самая значимая награда в сфере рекламных и маркетинговых коммуникаций, которая оценивает сочетание стратегии, креатива и как результат, эффективность коммуникаций.

Напомним, что в 2009 году продуктовая кампания по КАСКО СК «АХА Страхование» получила серебро в номинации «Финансовые услуги».

Также, в сентябре этого года Нонна Рыжая вошла в сотню лучших специалистов по коммуникациям Украины, и в десятку – в страховой сфере, по версии профильного маркетингового издания MMR. Список составлен международным коммуникационным агентством NobletMedia CIS на основании результатов мониторинга информационного поля в различных областях, а также опроса лидеров мнений среди представителей сферы связей с общественностью и коммуникаций в Украине и редакторов деловых и потребительских СМИ.

«В последнее время при разработке любой коммуникации акцент все чаще делается не столько на креативности или оригинальности идеи, как на ее эффективности и влиянии на бизнес компании. Именно это - ключевые критерии для оценки кейсов - претендентов на Effie. И в жюри конкурса, как правило, приглашают экспертов, которые могут объективно оценить эффект от маркетинговых коммуникаций. АХА, как компания, работающая в финансовом секторе, давно и успешно применяет этот подход, стараясь, при этом интегрировать международный опыт французской материнской компании с глубоким знанием особенностей украинского рынка», - прокомментировала Нонна Рыжая, Директор департамента маркетинга и коммуникаций страховой компании «АХА Страхование».

СК «АХА Страхование» получила лицензию на обязательное страхование предмета ипотеки

Fri, 30 Sep 2011 16:23:00 +0300

29 сентября, на очередном заседании, Государственная комиссия по регулированию рынков финансовых услуг Украины (Госфинуслуг) приняла решение о выдаче СК "АХА Страхование" лицензии на обязательное страхование предмета ипотеки от рисков случайного уничтожения, случайного повреждения или порчи.

В целом компания имеет лицензии на осуществление более 25 видов страхования.

«АХА Страхование» помогает оформить Европротокол

Mon, 19 Sep 2011 18:10:00 +0300

С сегодняшнего дня колл-центр СК «АХА Страхование» в телефонном режиме начала помогать водителям, желающим воспользоваться Европротоколом, правильно заполнить бланк. Для получения детальных инструкций достаточно позвонить по короткому номеру 272 с мобильного телефона.

«Безусловно, мы не ожидаем большого количества желающих воспользоваться новыми правилами, но готовы оказать максимальную информационную поддержку всем своим клиентам. Как крупнейшая международная компания, мы располагаем огромным опытом внедрения подобных инициатив в Европе и мире, что позволяет обеспечить максимально оперативный и удобный для клиентов процесс урегулирования по таким убыткам", - прокомментировал Максим Межебицкий, Заместитель Главы Правления СК "АХА Страхование". "А для того, чтобы упростить оформление ДТП по Европротоколу, АХА подарит каждому новому клиенту по ОСАГО Схемограф - инструмент, который позволит быстро начертить схему дорожно-транспортного происшествия".

Полисы «АХА Страхование» - теперь в сети СТО AD Автосервис

Fri, 19 Aug 2011 09:51:00 +0300

Партнерские договоренности между компаниями позволят предоставить клиентам еще более полный спектр качественных услуг. Теперь все автовладельцы могут приобрести полис обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО - автогражданка), непосредственно при обслуживании своего автомобиля на СТО сети AD Автосервис – в Европе это более 5500 станций, объединенных под единым брендом AD.

«СК «АХА Страхование» - стремится стать максимально доступной для своих клиентов и новая услуга по автострахованию, которую теперь можно получить прямо на СТО, – еще один шаг в этом направлении», - прокомментировал Андрей Аввакумов, Заместитель вице-президента, Директор департамента развития региональной сбытовой сети СК «АХА Страхование».

Детальное описание страховых продуктов CК «АХА Страхование» можно найти на сайте http://www.axa-ukraine.com/ru

СК «АХА Страхование» - один из лидеров на рынке рискового страхования Украины, входит в международную финансовую группу АХА (Франция). Европейское качество сервиса, а также своевременность и полнота выплат – основные принципы работы компании АХА во всем мире. Сегодня в Украине компании доверяет более полумиллиона клиентов. По итогам первого квартала 2011 года СК «АХА Страхование» занимает 1-е место в Украине по выплатам страховых возмещений (по данным журнала TOP Insurance).

СК «АХА Страхование» – результаты первого полугодия 2011 года.

Fri, 12 Aug 2011 16:39:00 +0300

Лидерство на страховом рынке

333 млн. 067 тыс. грн. собранных премий;
149 млн. 475 тыс. грн. выплаченных возмещений.

Прибыльный рост

5 млн. 386 тыс. грн. составила прибыль компании за 1 полугодие 2011 года;
+31% премий по ОСАГО по сравнению с 1 полугодием 2010 года.

Сильная финансовая позиция

Активы компании составляют 800 млн. 932 тыс. грн., в том числе 642 млн. грн. входят в инвестиционный портфель;
Фактический запас платежеспособности Компании превышает нормативный в 3,4 раза.

«АХА Страхование» продолжает придерживаться выбранной стратегии прибыльного роста, уделяя наибольшее внимание не росту портфеля, а прибыльности операций. Незначительное снижение объема валовых премий в первом полугодии на 5% обусловлено, в первую очередь, осознанным отказом компании от ряда убыточных контрактов по медицинскому страхованию». - прокомментировал результаты деятельности СК «АХА Страхование» Глава Правления Филипп Вотле – «Мы продолжаем работать над эффективностью наших бизнес-процессов. В этом году запущена стратегическая программа Business Transformation (Трансформация бизнеса), рассчитанная на 2011-2015 года. Программа направлена на повышение эффективности бизнеса, например, на значительное снижение административных расходов при одновременном увеличении собранных премий Компании в два раза».

«АХА Страхование» имеет диверсифицированный сбыт – банкашуранс, партнерские продажи, региональная и агентская сети. Такая комбинация различных каналов продаж – самый эффективный и надежный способ достижения задач, которые мы ставим перед собой. Но наиболее приоритетным на текущий момент мы считаем развитие динамичных каналов продаж с переменными расходами, в первую очередь, агентской сети», - отметил Вячеслав Гавриленко, Заместитель Главы Правления СК «АХА Страхование».

«АХА Страхование» - безусловный лидер среди страховых компаний Украины по выплатам страховых возмещений. За первое полугодие было выплачено около 149 млн. грн, причем около 120 миллионов – это выплаты физическим лицам. Кроме объема выплат, АХА считает главным элементом своей глобальной стратегии качество сервиса. В Украине мы его отслеживаем ежемесячно с помощью опроса клиентов, прошедших процесс урегулирования по КАСКО. По данным за июнь 2011 85% клиентов полностью удовлетворены обслуживанием в АХА», - отметил Максим Межебицкий, Заместитель Главы Правления СК «АХА Страхование».

«В 2011 году мы продолжаем начатые ранее программы по обучению персонала, а также запустили ряд новых, в первую очередь, программу развития менеджеров среднего звена. Она состоит из 2х частей: 5 человек из Украины принимают в ней участие на уровне региона Центральной и Восточной Европы и еще 43 человека, которые участвуют в ней у нас в стране. Программа включает в себя индивидуальную оценку потребностей и дальнейшее развитие менеджеров, которое, в свою очередь, состоит не только из традиционных тренингов, но и из реализации важных для бизнеса проектов», - прокомментировал Первый Заместитель Главы Правления СК «АХА Страхование» Андрей Перетяжко.

Ключевые показатели:

1 полугодие 2010 1 полугодие 2011 Прирост

Премии (тыс. грн)                 349 530                            333 076               -5%
Выплаты (тыс. грн)               168 620                          149 475            -11%
Кол-во договоров                  226 423                            240 439             +6%

СК «АХА Страхование» - лидер рынка рискового страхования Украины, входит в международную финансовую группу АХА (Франция). Европейское качество сервиса, а также своевременность и полнота выплат – основные принципы работы компании АХА во всем мире. Сегодня в Украине компании доверяет более полумиллиона клиентов. По итогам первого квартала 2011года СК «АХА Страхование» занимает 1-е место в Украине по выплатам страховых возмещений (по данным журнала TOP Insurance).

«АХА Страхование» выплатила больше 11 миллионов гривен за неделю

Wed, 29 Jun 2011 12:35:00 +0300

Самое большое количество выплат пришлось на договора страхования наземного транспорта – 5 млн. 409 тыс. гривен. Всего за этот период было урегулировано 806 страховых случаев по договорам КАСКО.
Второе место по количеству выплат заняло страхование имущества. На прошлой неделе, а именно 26 июня 2011 года, СК «АХА Страхование» осуществила выплату в размере 4,7 млн. гривен крупному корпоративному клиенту.
По договорам ОСАГО за прошедшую неделю было выплачено около 836 тыс. грн. по 94 страховым случаям.

СК «АХА Страхование» оценила удовлетворенность своих клиентов

Mon, 20 Jun 2011 15:22:00 +0300

«Качество сервиса – главный элемент глобальной стратегии Группы АХА во всем мире. Отслеживают его регулярно, причем, одинаковое исследование проводится во всех странах, в которых работает АХА. Стандарты качества по таким опросам довольно высоки. Можем сказать, что результат Украины очень близок к показателям работы АХА в странах Западной Европы», - отметил Максим Межебицкий, вице-президент СК «АХА Страхование».

Степень удовлетворенности АХА оценивает среди клиентов, имевших страховые случаи, ведь именно выплаты страховых возмещений - один из важнейших показателей высокого уровня сервиса для страховых компаний.

Данный опрос проводился среди клиентов, получивших выплаты по договорам автострахования (КАСКО).

АХА гарантирует быстрые выплаты пострадавшим в Крыму

Fri, 03 Jun 2011 15:14:00 +0300

В основном автомобилям и другому имуществу нанесены механические повреждения. И хотя Укргидрометцентр заблаговременно предупреждал о возможности такого погодного явления, однако полностью уберечь свое имущество в таких случаях невозможно.
В компании АХА отмечают, что готовы работать в экстренном режиме, дабы урегулировать все страховые случаи. «Крымский, Киевский и Одесский офисы работают на выходных. В Крыму у клиентов есть возможность подать заявление в субботу», — отметили в компании.
Число обращений действительно велико. Только за первый день после погодного катаклизма было принято 200 заявлений. Дабы облегчить урегулирование данного страхового события принято решение для всех клиентов АХА , не требовать справку МЧС и подключить все ресурсы для скорейшего урегулирования. «АХА подключила другие регионы для помощи Крыму в дистанционном режиме, а также направила дополнительных экспертов для помощи сотрудников в Крыму. АХА гарантирует, что все клиенты, которые пострадали, получат лучший сервис», — отметил Руслан Грабко, заместитель вице-президента «АХА Страхование».

СК «АХА Страхование» открыла Центр Выплат в интернете

Tue, 17 May 2011 15:05:00 +0300

Для удобства клиентов – пошаговые инструкции для урегулирования страховых случаев и возможность получить оперативную обратную связь от сотрудников Центра Выплат.

«АХА становиться еще ближе к клиентам – сделать первый шаг в процессе урегулирования теперь можно не выходя из дома. Это уникальная услуга на страховом рынке Украины, но для нас это только начало. Для большинства клиентов интернет уже стал неотъемлемой частью жизни - тут удобно получать информацию, делать покупки, а теперь и полноценно взаимодействовать со своей страховой компанией. АХА будет постоянно развивать наполнение и сервисы ресурса, полностью посвященного урегулированию страховых событий, чтобы в дальнейшем предоставить клиентам больше возможностей и комфорта», - прокомментировал Руслан Грабко, заместитель вице-президента по урегулированию убытков «АХА Страхование».

Новая услуга позволит максимально сократить время, которое клиенты проводят в центре урегулирования и сделать работу сотрудников СК «АХА Страхование» более эффективной.

На этом этапе услуга работает в пилотном режиме для клиентов АХА, проживающих в Киевском регионе. В дальнейшем к сервису будут подключены Центры Выплат АХА в других регионах.

Интерактивный Центр Выплат

СК «АХА Страхование» - лидер «Национального клуба страховой выплаты- 2010»

Thu, 28 Apr 2011 15:21:00 +0300

По результатам 2010 года АХА в Украине выплатила своим клиентам более 336 миллионов гривен страховых возмещений, а в количественном разрезе массив урегулирования составил более 40 тысяч урегулированных дел.

«Компания выплачивает около миллиона гривен ежедневно, и как показывает статистика – это не пустые слова. Но нашим главным приоритетом является качество обслуживания, в первую очередь, при урегулировании убытков. С этой точки зрения 2010 год стал для компании переломным в плане качественного улучшения целого ряда процессов. Благодаря этому на сегодняшний день AXA является лидером по удельному весу клиентов, удовлетворенных качеством сервиса среди основных конкурентов», - прокомментировал Максим Межебицкий, Член Правления СК «АХА Страхование».

В этом году "Национальный клуб страховой выплаты" празднует свое 10-тилетие.

СК «АХА Страхование» - крупнейший плательщик налогов 2010

Wed, 27 Apr 2011 16:44:00 +0300

«АХА – лидер рынка классического страхования по объемам нетто-премий, выплатам и крупнейшим налогоплательщиком среди страховых компаний страны. Своевременная уплата налогов для АХА – это норма ведения бизнеса и часть социальной ответственности компании перед обществом», - прокомментировал Филипп Вотле, Председатель Правления СК «АХА Страхование».

СК «АХА Страхование» - лидер страхового рынка по нетто-премиям

Tue, 26 Apr 2011 15:46:00 +0300

В 2010 АХА собрала 721 989 тысяч гривен страховых платежей, обогнав другие компании классического рынка страхования.

«Всего за 3 года работы на рынке АХА стала его лидером, причем не только по объемам нетто-премий, но и по размерам выплат и качеству обслуживания клиентов. Это подчеркивает то, что наши инвестиции и усилия, направленные на повышение эффективности бизнес-процессов оправдали себя. При этом мы не стремимся к безусловному лидерству, а продолжаем придерживаться стратегии прибыльного роста бизнеса и главным своим приоритетом считаем качество сервиса», - прокомментировал Филипп Вотле, Председатель Правления СК «АХА Страхование».

Напомним, что в начале этого года глобальная Группа АХА была признана страховой компанией №1 в мире по объемам собранных нетто-премий по данным Международного рейтингового агентства AM Best.

За неделю СК «АХА Страхование» выплатила более 5,6 млн. гривен

Wed, 20 Apr 2011 09:42:00 +0300

Самое большое количество выплат пришлось на договора страхования наземного транспорта – 4 млн. 539 тыс. гривен. Всего за этот период было урегулировано 640 страховых случаев по договорам КАСКО.

Второе место по количеству выплат снова заняло страхование ОСАГО. Сумма выплат по 111 страховым случаям составила 937 тыс. грн.

По договорам медицинского страхования за прошедшую неделю было выплачено около 92 тыс. грн. по 183 страховым случаям.

СК «АХА Страхование» выплатила более 6,5 млн. гривен за неделю

Fri, 08 Apr 2011 10:03:00 +0300

При этом, самое большое количество выплат традиционно пришлось на договора страхования наземного транспорта – 4 млн. 906 тыс. гривен. Всего за этот период было урегулировано 640 страховых случаев по договорам КАСКО.

Самую крупную за этот период выплату в размере 329 тысяч гривен получил владелец автомобиля Lexus LX 470, угнанного в Кременчуге.

Второе место по количеству выплат снова заняло страхование ОСАГО. Сумма выплат по 115 страховым случаям составила 846 тыс. грн.

По договорам медицинского страхования за прошедшую неделю было выплачено около 682 тыс. грн. по 2702 страховым случаям.

АХА в Украине заканчивает процесс слияния

Thu, 31 Mar 2011 16:49:00 +0300

1 апреля будет подписан передаточный акт, согласно которому все имущество, права и обязательства АО «СК «АХА Украина» перейдет к его правопреемнику – АО «СК «АХА Страхование». В тот же день все активы СК «АХА Украина» перейдут к СК «АХА Страхование».

Все договора, заключенные до момента слияния СК «АХА Украина» и СК «АХА Страхование», продолжат действовать и не потребуют переподписания. Страховые премии по договорам страхования будут приниматься на текущие счета СК «АХА Страхование», она же будет осуществлять все страховые выплаты клиентам.

«Этот шаг – логичное завершение наших усилий по синхронизации работы всех бизнес-процессов. Окончательное слияние упростит юридическую и налоговую деятельность компании, особенно в области получения лицензий, управления налогами и отчетности. Это позволит нам стать еще более эффективными и сократит административные расходы», - прокомментировал Председатель Правления СК «АХА Страхование» Филипп Вотле.

Напомним, что объединение операционной деятельности (IT, HR, финансов, и маркетинга) двух компаний под единым управлением произошло еще в 2008 году. В 2009 объединились вертикали продаж и урегулирования убытков. Теперь, объединяясь под одним брендом, «АХА Страхование» продолжит работать над тем, чтобы сделать страхование еще более надежным и доступным, и стать предпочитаемой компанией на рынке.

АХА в Украине выберет лучших сотрудников Департамента урегулирования

Mon, 28 Feb 2011 11:06:00 +0200

В программе примут участие все сотрудники Департамента урегулирования убытков, которые занимаются непосредственным обслуживанием клиентов, а также практическим и теоретическим урегулированием.

«Удовлетворенность клиентов процессом урегулирования убытков является одним из ключевых показателей качества работы страховой компании. АХА замеряет этот показатель, начиная с 2007 года, и за три года улучшила его на 30 % - до 83%. Мы уверены, что эта программа позволит не только поощрить наиболее активных и профессиональных сотрудников, но и значительно повысить качество обслуживания при урегулировании убытков», - прокомментировал Руслан Грабко, заместитель вице-президента по урегулированию убытков АХА в Украине.

Лучшие сотрудники будут определяться ежемесячно, а в конце года среди 12 победителей выберут «Чемпиона 2011», награждение которого пройдет во время празднования Нового Года в главном офисе АХА.

АХА стала лучшей страховой компанией Украины

Tue, 01 Feb 2011 11:30:00 +0200

Изначально номинанты в каждой категории были предложены редакцией Kyiv Post, потом отсортированы панелью экспертов в составе 39 человек, отобравших по пять финалистов в каждой категории. Для определения победителей использовалась смешанная система голосования. Половина рейтинга каждого кандидата определялась с помощью онлайн-голосования более 3000 читателей Kyiv Post. Вторая половина — голосованием 39 экспертов.

«Нам очень приятно получить такое признание, и в первую очередь хочу поблагодарить наших клиентов - читателей газеты Kyiv Post. Их голоса – сама ценная из наград, но кроме того, это еще и серьезный стимул на будущее. В этом году мы продолжим работать над улучшением качества нашего сервиса и сделаем все возможное для того, чтобы стать предпочитаемой компанией для наших клиентов, партнеров и сотрудников», - отметил Глава Правления АХА в Украине Филипп Вотле.

Победа в номинации «Лучшая страховая компания» десятого юбилейного конкурса Best of Kyiv стала третьей подряд для АХА в Украине.

Группа компаний АХА в Украине подводит итоги работы в Украине за 3 года

Tue, 18 Jan 2011 17:11:00 +0200

3 года назад в конце 2007 французская страховая группа АХА приобрела в Украине 2 страховые компании СК «ВЕСКО» и СК «Украинский Страховой Альянс». За это время АХА стала страховой компанией №1 в Украине по объемам премий, выплат и ключевым видам страхования среди классических страховых компаний рискового сектора.

Объединение двух лидеров означало не только увеличение роста надежности или доступности страховых услуг. Сочетание европейских стандартов страхования и усилий двух мощных игроков отрасли позволило говорить о создании новой культуры украинского страхования, как высокоответственного и высокоэтичного бизнеса.

Для группы AXA рынок Украины – очень перспективный и стратегически важный. С начала 2008 года инвестиции АХА в бизнес составили более 131 млн. грн. На 2011 год запланировано инвестировать еще более 44 млн. гривен.

Качество сервиса

Качество сервиса является основным приоритетом для АХА во всем мире. Несмотря на кризис, в Украине компания не заморозила проекты, направленные на улучшение этого показателя.

В 2010 году в АХА была внедрена новая система сегментации убытков, которая предусматривает разделение их на массовые, специфические и сложные. Это позволяет максимально упростить и ускорить процесс получения страхового возмещения по наиболее простым убыткам - а это около 70% всех страховых случаев.

Внедрение новой IT платформы AVALON уже позволил автоматизировать многие процессы, эффективно отслеживать жизненный цикл договоров страхования, а также значительно ускорить процедуру урегулирования убытков. Благодаря уходу от бумажного документооборота теперь сотрудники центров урегулирования технически способны урегулировать простые убытки за 2-3 дня.

Благодаря успешному использованию программного комплекса AURORA АХА автоматизировала отношения с провайдерами услуг по ремонту застрахованных авто, и может производить не менее 90% выплат – путем прямого перечисления на СТО.

Но главный индикатор успеха компании на рынке – это отзывы клиентов АХА. Ежегодно 20 000 клиентов, получивших страховое возмещение, отвечают на вопросы относительно их впечатления от сервиса компании. По результатам исследования компании GFK в 2010 году AXA является лидером по удельному весу клиентов, удовлетворенных качеством сервиса среди основных конкурентов.

Финансовые результаты

Кризис 2008-2009 года внес коррективы в работу многих страховых компаний и подорвал доверие клиентов к отрасли в целом. В этой непростой ситуации АХА в Украине удалось повысить качество сервиса и увеличить долю рынка:

Не изменяя своим принципам АХА в Украине продолжает стабильно осуществлять выплаты. В 2010 году объем выплат компаний увеличился на 29%, составив 336 млн. 402 тыс. грн. Совокупный объем собранных премий Группы составил 721 млн. 988 тыс. грн., что на 3% больше по сравнению с аналогичным периодом 2009 года (700 млн. 917 тыс. грн.). Состоянием на 31 декабря 2010 года в управлении АХА в Украине находилось 818 млн. 272 тыс. грн. активов. Объем резервов компаний Группы составил 299 млн. 926 тыс. грн.

Каналы продаж

Одним из главных направлений своего развития АХА определила дальнейшее развитие основных каналов продаж: региональной сети, банковских и партнерских продаж, сегменту корпоративного бизнеса, а также агентской сети. Региональная сеть продаж АХА сегодня насчитывает 25 областных подразделений, дирекций и филиалов (около 1 тыс. человек).

По итогам 2010 года во всех ключевых каналах продаж АХА достигла существенного прироста, и компания намерена сохранить эту тенденцию. Амбициозных показателей 2011 года компания планирует достичь, продолжив активное развитие основных каналов продаж. Наибольший прирост компания намерена показать в агентской сети.

Развитию агентской сети АХА уделяет особое внимание. Она позволяет достичь целевых для компании показателей уровня расходов, и при этом достучаться до тех клиентских сегментов, которые сейчас менее доступны.

За счет диверсификации каналов продаж компания может использовать ресурсы более развитых каналов для развития стратегически важных и перспективных в будущем, например, таких как агентская сеть. Сейчас в АХА работает 1,5 тысячи активных агентов. К концу 2011 года компания будет располагать агентской сетью в 3 тысячи человек.
По итогам 2010 года агентская сеть уже принесла компании более 42 млн. страховых платежей, а на 2011 год запланирована сумма порядка 100 млн. платежей.

Финансы и формирование резервов

Группа АХА в мире традиционно уделяет существенное внимание вопросам финансов и ведет очень строгую финансовую политику.

За управление активами в компаниях группы АХА в Украине отвечают два комитета. Первый – инвестиционный комитет - решает, какие именно активы АХА будет инвестировать, структуру активов, определяет партнеров, по которым установлены лимиты в зависимости от их финансового состояния, период сотрудничества и факторы риска. Второй комитет по управлению активами и пассивами принимает решения по отдельным специфическим вопросам и предложениям от департаментов продаж или финансов.

Кроме того, в компании принята система разделения партнеров, существующих и потенциальных, на категории в зависимости от их финансового положения и уровня сотрудничества с АХА. Эксперты компании оценивают процентные ставки, длительность инвестиций, финансовые риски и потенциал развития бизнеса.

Сочетание всех этих инструментов дает нам возможность добиваться прибыльного роста и, вместе с тем, аккумулировать и резервировать достаточные средства для выплат страховых возмещений клиентам своевременно и в полном объеме. Особенно актуальной потребность в таких резервах становится в период кризиса, когда осуществлять страховые выплаты за счет стремительного роста рынка и растущего объема премий уже невозможно.

Инвестиционный портфель АХА в Украине на 31.12.2010г. составляет 661млн. грн. и имеет следующую структуру:

Персонал

«АХА Страхование» стремится стать компанией, которой отдают предпочтение не только клиенты и партнеры, но и сотрудники. Профессионализм команды АХА является ключевым фактором успеха компании в Украине. Поэтому АХА постоянно инвестирует в развитие своих людей, чтобы оставаться самой профессиональной страховой компанией Украины.

За три года АХА удалось успешно объединить две продающие сети в одну единую команду. Несмотря на кризис и тенденции в финансовом секторе, в течение последних двух лет АХА не сокращали персонал, более того, пакет льгот не был урезан, а компенсационный пакет улучшен.

В АХА успешно действуют программы внутренних тренингов (как специализированных – продукты страхования, навыки продаж), так и направленные на личностное развитие – например, программа развития руководителей «АХА Менеджер». Отдельные программы существуют для руководителей высшего уровня.

В Украине, как и в других странах Группы ежегодно проводится опрос мнение сотрудников - SCOPE, которой является основой для всех программ их дальнейшего развития.

За 2 года показатели вовлеченности персонала (почти 90%) были одними из самых высоких на рынке Украины и самыми высокими в Регионе АХВА Центральной и Восточной Европы. Согласно последнему анонимному опросу сотрудников, 91% из них гордятся тем, что работают в АХА.
По результатам 2009 года АХА была признана «Лучшим работодателем в страховании» по результатам опроса журнала «For Insurer».

АХА - страховая компания №1 в мире по объемам нетто-премий

Tue, 18 Jan 2011 14:53:00 +0200

AXA SA заняла первое место по объемам премий, собрав в 2009 году более 116 млрд. долларов США и значительно опередив при этом ближайших конкурентов. По размеру активов АХА также оказалась в тройке лидеров, заняв вторую строчку рейтинга после японской компании Japan Post Insurance Co. Ltd.

Поскольку у страховых компаний мира существуют разные требования к финансовой отчетности и сроки ее подачи, при подготовке рейтингов учитывались финализированные и приведенные к единому стандарту финансовые показатели за 2009 год.

По данным AM Best наибольшее количество активов сосредоточено в руках страховых компаний лайфового сектора, а вот среди лучших компаний по объемам премий преобладают компании рискового страхования. Так, в управлении 25 крупнейших по размерам активов страховщиков мира находится 25 триллионов долларов США, а ТОП 25 компаний по объемам собранных премий в 2009 году собрали 1,3 триллионов долларов США страховых премий.

AXA в Центральной и Восточной Европе продолжает расширение

Thu, 30 Dec 2010 11:25:00 +0200

Cегодня AXA в Центральной и Восточной Европе объявила о приобретении 80% акций второй по величине страховой компании Беларуси «B&B Страхование» (и самой крупной частной страховой компании). Этой сделкой АХА продолжает свое расширение в Центральной и Восточной Европе (ЦВЕ) - одном из самых приоритетных для компании регионе.
Деятельность «B&B Страхование» сконцентрирована на рынке рискового страхования, где общая доля рынка компании составляет 10% (29 миллионов евро доходов в 2009г.), при этом доля рынка добровольного страхования варьируется от 20% до 40% в зависимости от вида страхования. Эта деятельность осуществляется за счет агентской сети, состоящей приблизительно из 260 эксклюзивных агентов.
Белорусский страховой рынок даст AXA существенный потенциал для роста, так как менее 20% владельцев автомобилей имеют полис страхования КАСКО и меньше 15% семей пользуются преимуществами имущественного страхования.
“Приобретение компании B&B – замечательная возможность для AXA выйти на быстро развивающийся рынок Беларуси. Используя географические и культурные связи между двумя странами, мы намерены повторить здесь успех AXA в Украине, где мы стали лидером на рынке за 3 года ” – прокомментировал Сирилл де Монгольфье, Главный исполнительный директор АХА в регионе Центральной и Восточной Европы.
Завершение этой сделки подлежит, среди прочего, утверждению регуляторными органами и ожидается в первом квартале 2011 года.

Страхование жизни:

Присутствие в 5 странах: Польша, Чешская Республика, Венгрия, Словакия и Румыния.
Доля рынка AXA с 2006г. по 2009г. увеличилась с 2% до 3% в сфере Страхования Жизни и с 5% до 10% в сфере Пенсионного Страхования.
Всего 2,7 миллиона клиентов (из которых 2,2 миллиона – клиенты в сфере Пенсионного Страхования и 0,5 миллиона - клиенты в сфере Страхования Жизни)
Продукты: защита, краткосрочные/среднесрочные сбережения, долгосрочное страхование жизни/пенсионное страхование (пенсионные фонды, регулярные премии, аннуитеты).
Дистрибуция: 35% - собственные каналы продаж, 65% внешние каналы продаж.

Рисковое страхование и банковская деятельность:

AXA осуществляет деятельность по Рисковому страхованию в Центральной и Восточной Европе, начав бизнес с нуля в Чешской Республике, Словакии и Польше, а также через совместные предприятия в Украине с Укрсиббанком и компанию Ресо-Гарантия в России, где доля участия АХА составляет 36,7%. За три года AXA заняла первое место на украинском рынке с долей рынка 11%.
AXA также осуществляет розничную банковскую деятельность в Венгрии (доля рынка составила 4% в 2009г.).

О Группе АХА

Группа AXA является мировым лидером в сфере страхования и управления активами с 216,000 сотрудниками, которые обслуживают 96 миллионов клиентов в 57 странах. Согласно МСФО доходы за первое полугодие 2010г. составили 49,9 млрд. евро и прибыль от основной деятельности - 2,1 млрд. евро. На 30 июня 2010г. в компании AXA находилось 1089 млрд. евро активов под управлением. Акции АХА зарегистрированы в категории «А» на рынке ценных бумаг Euronext Paris под тикерным символом CS (ISN FR0000120628 – Bloomberg: CS FP – Reuters: АХАF.PA). Американские Депозитарные Акции АХА зарегистрированы на внебиржевом рынке ценных бумаг на платформе QX под тикерным символом AXAHY.
Группа включена в основные международные индексы SRI, такие как индекс устойчивости Доу Джонса (DJSI) и индекс FTSE4GOOD.

Об АХА в Украине

По итогам 9 месяцев 2010 года АХА занимает 1-е место по выплатам страховых возмещений (по данным журнала TOP Insurance).

АХА устанавливает рекорд Украины

Tue, 21 Dec 2010 11:25:00 +0200

Во время празднования трехлетия компании АХА в Украине установила рекорд Украины. Сертификат, удостоверяющий это, был вручен Председателю Правления АХА в Украине Филиппу Вотле.

Рекорд был зафиксирован в категории массовые мероприятия – за самый большой логотип компании, созданный наибольшим количеством сотрудников одной и той же компании за самый короткий промежуток времени, и в дальнейшем трансформированный во флаг Украины.

«У нас появился еще один повод для гордости! Команда АХА стала рекордсменом Украины, показав свое умение действовать быстро и слаженно. Это очень приятно, поскольку наши люди – их профессионализм и командный дух - ключевой фактор нашего успеха в Украине», - отметил Филипп Вотле, Председатель Правления АХА в Украине.

В установлении рекорда принимали участие 888 сотрудников компании, которым удалось составить логотип размерами 30 на 50 метров, который за 11 секунд превратился во флаг Украины.

Рекорд, занесенный в «Книгу рекордов Украины», был приурочен к празднованию Дня Компании АХА в Украине.

АХА в Украине выплатила около 9 млн. гривен

Mon, 20 Dec 2010 14:46:00 +0200

СК «АХА Страхование» выплатила двум предприятиям города Черкассы 8 миллионов 813 тысяч гривен страхового возмещения за имущество, пострадавшее от пожара.

Пожар возник на территории черкасского предприятия ОАО «Темп» в помещении цеха, где компанией «Темп-Маш» монтировалась линия по производству войлока. Пожар охватил ориентировочно 600-700 квадратных метров. Во время его тушения обрушилась крыша на площади 480 квадратных метров, а также были частично разрушены стены.

Клиенты получили такую крупную выплату точно в срок, что является доказательством успешности внедряемой стратегии урегулирования убытков в компаниях Группы АХА в Украине, которая предусматривает предоставление качественного сервиса не только во взаимодействии с частными клиентами, но при урегулировании крупнейших для украинского страхового рынка страховых случаев корпоративных клиентов.

АХА в Украине выплатила рекордно большую сумму за неделю

Tue, 14 Dec 2010 14:41:00 +0200

За прошедшую неделю, с 6 по 12 декабря 2010 года, АХА в Украине выплатила своим клиентам более 15 миллионов гривен.

На прошлой неделе самые крупные выплаты были произведены корпоративным клиентам СК «АХА Страхование» по договорам страхования имущества. Производственным предприятиям города Черкасс Компания выплатила 8 миллионов 813 тысяч гривен страхового возмещения за имущество, пострадавшее от пожара.

Большое количество выплат пришлось и на договора страхования наземного транспорта – 2 млн. 944 тыс. гривен. Всего за этот период было урегулировано 476 страховых случаев по договорам КАСКО.

По договорам медицинского страхования на прошлой неделе было выплачено 1 млн. 947 тыс. грн. по 120 страховым случаям.

Выплаты по договорам ОСАГО за прошедшую неделю также были рекордно высокими: 1 млн. 199 тыс. грн. по 125 страховым случаям.

АХА в Украине снова оценила удовлетворенность своих клиентов

Fri, 03 Dec 2010 14:54:00 +0200

АХА в Украине провела очередной замер удовлетворенности клиентов, которые прошли через центры выплат компании.

Так в ноябре 2010 года, доля клиентов, довольных качеством обслуживания в центрах урегулирования АХА составила 82%. Доля недовольных по этому же показателю - всего 7%. Вырос и процент клиентов, удовлетворенных профессионализмом сотрудников АХА – 84% и всего 5% недовольных.

«В планах АХА на текущий, 2010, год было значительное повышение «планки сервиса» и достижение 80% доли клиентов, удовлетворенных качеством урегулирования убытков. Еще до окончания года, можем сказать, что нам это удалось в полной мере», - отметил Максим Межебицкий, вице-президент АХА в Украине.

Степень удовлетворенности АХА оценивает среди клиентов, имевших страховые случаи, ведь именно выплаты страховых возмещений - один из важнейших показателей высокого уровня сервиса для страховых компаний.

Данный опрос проводился среди клиентов, получивших выплаты по договорам автострахования (КАСКО).

АХА в Украине – самая эффективная компания страхового сектора

Wed, 01 Dec 2010 15:26:00 +0200

«Для нас это звание — признание того, что наши инвестиции и усилия, направленные на повышение эффективности работы и качества обслуживания клиентов оказались успешными. Всего 3 года назад АХА вышла на страховой рынок Украины, а уже сейчас является его лидером. При этом АХА в Украине продолжает придерживаться стратегии прибыльного роста бизнеса и главным своим приоритетом считает качество сервиса», — прокомментировал Филипп Вотле Председатель Правления АХА в Украине.

Рейтинг составлялся одним из ведущих экономических издательств страны на основании показателей финансовой деятельности компаний за 2009 год. Исследования, результаты которого используются при составлении рейтинга, проводятся среди крупнейших компаний всех сфер экономики.

В этом году в рейтинге участвовали не только компании, которые по результатам года получили наибольший доход, но и те, кому удалось продемонстрировать высокие темпы роста дохода и рентабельности, несмотря на кризис в экономике.

АХА в Украине подвела итоги деятельности

Fri, 29 Oct 2010 15:15:00 +0300

Так, совокупный объем собранных премий Группы составил 537 млн. 683 тыс. грн., что на 8% больше по сравнению с аналогичным периодом 2009 года (499 млн. 006 тыс. грн.). Объем выплат компаний увеличился на 34,5%, составив 246 млн. 103 тыс. грн. Состоянием на 1 октября 2010 года в управлении АХА в Украине находилось 837 млн. 433 тыс. грн. активов. Объем резервов компаний Группы составил 328 млн. 229 тыс. грн.
АХА в Украине продолжает придерживаться стратегии прибыльного роста бизнеса и главным своим приоритетом считает качество сервиса.
По результатам регулярно проводимого опроса клиентов, около 83% клиентов удовлетворены качеством обслуживания при урегулировании убытков.
Благодаря внедренной системе сегментации, 72% убытков в сентябре и в августе были оплачены за 30 дней с момента заявления.

Акция «Отдых в подарок от АХА». Победитель получает ваучер на поездку в Карпаты

Tue, 19 Oct 2010 12:13:00 +0300

Детальные условия акции на странице agent.axa-ukraine.com. Акция проходит с 14 октября 2010 года по 10 февраля 2011 года включительно в Киеве, Львове и Донецке.

АХА подтверждает позицию страхового бренда №1 в мире

Mon, 18 Oct 2010 11:39:00 +0300

В общем рейтинге 100 самых дорогих брендов Группа АХА заняла 56 позицию в мире (стоимость бренда 6 694 млн. долл. США) и 3-ю среди глобальных французских брендов, после Vuitton и L'Oreal.

В этом году АХА сделала удачные инвестиции в новое позиционирование бренда – «змінюємо/стандарти» - заявив о своем намерении вести бизнес ответственно и выстраивать отношения доверия с клиентами, акционерами и сотрудниками. Кроме того, компания значительно улучшила свои позиции в вопросах социальной ответственности.

Во время официальной презентации рейтинга, Директор агентства Interbrand отметил, что АХА может гордиться «образцовым бренд-менеджментом».

Напомним, что в Украине Группа АХА представлена двумя компаниями: «АХА Страхование» и «АХА Украина».

AXA Group –мировой лидер в сфере финансовой защиты. АХА Group осуществляет деятельность по всему миру с наибольшей концентрацией активности в Европе, Северной Америке и Азиатско-тихоокеанском регионе. В 2009 году доходы группы составили 90,1 миллиардов евро и 3,5 миллиарда евро скорректированной прибыли. Состоянием на 13 декабря 2009 года в управлении АХА было сосредоточено 1 015 миллиардов евро активов.

АХА в Украине – лидер страхового рынка Украины. Прирост премий АХА в Украине в первом квартале 2010 года составил 31%. Состоянием на 1 апреля 2010 года в управлении компаний группы АХА в Украине сосредоточено около 820 млн. грн. активов.

АХА в Украине оценила удовлетворенность своих клиентов

Mon, 02 Aug 2010 10:01:00 +0300

АХА в Украине подвела итоги 1-го квартала по степени удовлетворенности клиентов, которые прошли через центры выплат компании.

Так, доля клиентов, довольных качеством обслуживания сотрудниками АХА, которые занимались урегулированием их страхового случая, их желанием помочь, уважением, вежливостью и доброжелательностью в І кв. 2010 г. составила 79%. Доля недовольных по этому же показателю составила 8%.

«Степень удовлетворенности мы оцениваем среди клиентов, имевших страховые случаи, ведь именно выплаты страховых возмещений - один из важнейших показателей высокого уровня сервиса для страховых компаний. Оценка удовлетворенности позволяет вовремя получить обратную связь от клиентов и является составляющей стратегии качественного урегулирования убытков АХА», - заявил Максим Межебицкий, вице-президент АХА в Украине.

Опрос проводился среди клиентов, получивших выплаты по договорам автострахования (КАСКО).

АХА в Украине – лидер страхового рынка Украины. Прирост премий АХА в Украине в 2009 году составил 17%. Состоянием на 1 апреля 2010 года в управлении компаний группы АХА в Украине сосредоточено около 820 млн. грн. активов.
В 2009 году группа компаний АХА стала наиболее привлекательным брендом среди работодателей на страховом рынке и самой профессиональной компанией Украины по версии газеты «Бизнес».

АХА расширяет присутствие в Центральной и Восточной Европе

Tue, 06 Jul 2010 09:55:00 +0300

«Выход на румынский рынок страхования жизни дает нам дополнительную возможность развивать свой бизнес в регионе Центральной и Восточной Европы», - заявил Сирилл де Монтгольфье, Исполнительный директор АХА в регионе Центральной и Восточной Европы.
Рынок Румынии, с низким уровнем проникновения страхования (соотношение собранных премий к ВВП страны) по сравнению с другими странами Европейского союза, предлагает АХА солидный потенциал для роста.
Новое приобретение АХА в Румынии - страховая компания Omniasig Life, основанная в 1997 году и ранее принадлежавшая Vienna Insurance Group, предоставляла услуги по страхованию жизни и накопительному страхованию.
«Наша цель, совместно с командой на местах, добиться роста бизнеса АХА в Румынии и стать на этом рынке прибыльной, стабильной и предпочитаемой компанией», - добавил Сирилл де Монтгольфье.

AXA Group –мировой лидер в сфере финансовой защиты. АХА Group осуществляет деятельность по всему миру с наибольшей концентрацией активности в Европе, Северной Америке и Азиатско-тихоокеанском регионе. В 2009 году доходы группы составили 90,1 миллиардов евро и 3,5 миллиарда евро скорректированной прибыли. Состоянием на 13 декабря 2009 года в управлении АХА было сосредоточено 1,015 миллиардов евро активов.

АХА в Украине – лидер страхового рынка Украины. Прирост премий АХА в Украине в 2009 году составил 17%. Состоянием на 1 апреля 2010 года в управлении компаний группы АХА в Украине сосредоточено около 820 млн. грн. активов.
В 2009 году группа компаний АХА стала наиболее привлекательным брендом среди работодателей на страховом рынке и самой профессиональной компанией Украины по версии газеты «Бизнес».

Группа компаний АХА в Украине подвела итоги деятельности за первое полугодие

Sat, 03 Jul 2010 12:09:00 +0300

Так, совокупный объем собранных премий Группы составил 340 млн. 100 тыс. грн., что на 16% больше по сравнению с аналогичным периодом 2009 года (292 млн. 670 тыс.). Уровень выплат компаний увеличился на 38%, составив 168 млн. 620 тыс. грн. За первое полугодие 2010 года АХА в Украине заключила более 226 тыс. страховых договоров.
В компании также отметили, что вместе с ростом бизнеса АХА в Украине растет и количество клиентов, довольных сервисом, который они получают. В І кв. 2010 г. удовлетворенность клиентов, прошедших через процесс урегулирования убытков в компании, составила 79%. При этом работа над повышением этого показателя продолжается. Недавно в АХА была внедрена новая система сегментации убытков, которая предусматривает разделение их на массовые, специфические и сложные. Это поможет максимально упростить и ускорить процесс получения страхового возмещения по наиболее простым убыткам - а это около 70% всех страховых случаев.
Кроме того, АХА в Украине продолжает активное развитие дистрибуционной и агентской сетей. За первое полугодие 2010 года агентская сеть компании выросла почти вдвое. Больше того, для удобства клиентов был разработан и внедрен сервис, предусматривающий доставку страхового полиса на дом в течение 3 часов. При этом заказать полис можно любым удобным способом – по телефону через колл-центр, он-лайн на веб-сайте АХА или обратившись в офис компании или ее партнеров.
Кроме того, АХА продолжает реализовывать стратегию повышения эффективности работы персонала, в первую очередь за счет инвестиций в обучение своих сотрудников.

АХА в Украине – лидер страхового рынка Украины. Состоянием на 1 апреля 2010 года в управлении компаний группы АХА в Украине сосредоточено около 820 млн. грн. активов.
В 2009 году группа компаний АХА стала наиболее привлекательным брендом среди работодателей на страховом рынке и самой профессиональной компанией Украины по версии газеты «Бизнес».

АХА – лидер рынка Украины по размерам страховых выплат

Tue, 22 Jun 2010 12:25:00 +0300

Согласно рейтинга Insurance Top, результаты которого были оглашены недавно, в 1 квартале 2010 года АХА в Украине уверенно заняла первое место среди рисковых компаний по размерам страховых выплат, впервые обогнав национальную страховую компанию «Оранта» по квартальным показателям. Страховые выплаты АХА в первом квартале 2010 года составили 77 млн. 754 тыс. грн.
По количеству страховых платежей АХА заняла второе место среди рисковых страховых компаний Украины, собрав в первом квартале 2010 года 176 млн. 478 тыс. грн. премий.
В разрезе платежей по видам страхования АХА стала первой в страховании КАСКО, второй – в медицинском страховании и пятой – в страховании ОСАГО.
Страховые резервы компании в первом квартале 2010 года составили 344 млн. 536 тыс. грн., что делает компанию лидером и по этому показателю.
Активы АХА в первом квартале 2010 года составили 819 млн. 650 тыс. грн.

«В первом квартале 2010 года АХА в Украине выплатила максимальное количество страховых возмещений в отрасли, на деле подтверждая свои обязательства перед клиентами. Рейтинг журнала Insurance Top официально подтвердил лидерские позиции АХА, однако перед нами не стоит цель быть первыми любым путем. Мы хотим оставаться в ТОП-3 крупнейших компаний, но главным приоритетом для нас является стать предпочитаемой компанией для клиентов, партнеров и сотрудников, и показывать положительную динамику роста в сочетании со стабильной прибыльностью», - прокомментировал Андрей Перетяжко, Первый вице-президент АХА в Украине.

Отметим также, что в рейтинге были представлены Страховые компании, наиболее открытые перед клиентами и партнерами. Ряд страховщиков, в силу информационной закрытости, свои финансовые результаты не опубликовали.

Прирост премий АХА в Украине в первом квартале 2010 года составил 31%.
В 2009 году группа компаний АХА стала наиболее привлекательным брендом среди работодателей на страховом рынке и самой профессиональной компанией Украины по версии газеты «Бизнес».