Міжнародна страхова група AXA сприймає кризу як нові можливості

16-18 червня 2009 року страхова група AXA Group провела черговий щорічний семінар для журналістів. У семінарі взяли участь 29 журналістів з 13 європейських держав. Центральна та Східна Європа була представлена п'ятьма журналістами, по одному з Угорщини, Польщі, Словаччини, України (вперше) таі Чехії.

AXA Group представляли 12 топ-менеджерів, включаючи голову ради директорів Анрі де Кастр (Henri de Castries) і директора по Центральній і Східній Європі Cірілла де Монтгольфьера (Cyrille de Montgolfier). За два робочих дні семінару представники групи зробили 8 доповідей. Семінар традиційно проходив у власному замку групи Сюдюро (Chateau de Suduiraut), який знаходиться в 40 хвилинах їзди від Бордо і є одночасно місцем для проведення заходів та винним двором, що спеціалізуються на виробництві Сотерну.
Маркетинговий директор Ізабель Кастелен (Isabelle Castelain) розповіла про нові очікування клієнтів страхових компаній у зв'язку з фінансовою кризою. За даними проведеного в травні опитування, 60% людей стали менше довіряти страховикам, вищий показник тільки в урядів (72%) і у банків (77%). Близько третини споживачів збираються змінити свою страхову компанію або вже зробили це. Тепер пріоритетом покупців ризикових полісів є співвідношення премії до гарантій, лайфових та пенсійних - безпека інвестицій та доступність капіталу в будь-який момент. Нарешті, обидва типи клієнтів потребують кращої інформаційної підтримки. У заключенні свого виступу Ізабель Кастелен розповіла, як реагує AXA на ці зміни уподобань.
Голова ради директорів Анрі де Кастр зосередився на кадровій політиці AXA Group, у чому йому допомагав директор по персоналу Ален Рохо (Alain Rohaut). Оскільки страхова індустрія як така спирається тільки на людей, підтримка компетенції та мотивації персоналу є основним завданням для менеджерів, а останні, в свою чергу, повинні бути лідерами. «Ставити людину керівником, тільки тому що він хороший виконавець - велика помилка», - каже Анрі де Кастро. У свою чергу, Ален Рохо розповів, як у групі набирають персонал, відстежують продуктивність, оплачують працю (включаючи програми з передачі акцій), надають можливості для кар'єрного росту (в групі є кадровий резерв і власний університет) і використовують свою присутність в 56 країнах для розширення кадрового потенціалу.
Завершив семінар директор по Центральній і Східній Європі Сірілл де Монтгольфьер (Cyrille de Montgolfier). Хоча на цей регіон припадає тільки 3% активів AXA Group, група розглядає ринки, що розвиваються, як джерело зростання. Зараз група має дочірні компанії в п'яти країнах регіону (3 тис. співробітників, 2,5 млн. клієнтів), а також володіє 36,7% акцій російської «РЕСО Гарантія». У всіх країнах регіону AXA вже зараз займає лідируючі позиції, з тією лише відмінністю, що в Україні мова йде про ризикове страхування, а в інших державах - про пенсійне забезпечення та страхування життя. За словами Сірілла де Монтгольфьера, в 2012 році група планує увійти до п'ятірки фінансових гравців у кожній країні регіону. Втім, за підсумками першого кварталу група компаній AXA в Україні вже зайняла друге місце на українському ринку ризикового страхування.

Також, 18-19 червня команда маркетингу АХА в Україні відвідала щорічний Бренд Семінар AXA Group, який проходив у Стамбулі, Туреччина. На семінарі були підведені підсумки першого року впровадження нового позиціонування, яке в Україні проходить під гаслом «змінюємо стандарти».
Важливою темою обговорення стали подальші напрямки комунікації з урахуванням настання фінансової кризи: АХА має намір продовжувати активно впроваджувати три принципу бренду: уважність, доступність і надійність, при цьому максимальний акцент робити на надійність, як головній конкурентній перевазі в складних умовах сьогоденного ринку. Мета АХА на найближчий рік: вийти з кризи, сприймаючи поточні умови як унікальну можливість завоювати ринок.