Повідомити про подію
94% клієнтів АХА Страхування
задоволені якістю обслуговування
при врегулюванні збитку *

Дізнатися вартість

Оформити автостраховку за 2 хвилини

АХА - страховий бренд №1 у світі (міжнародне агентство Interbrand) Гарантія якості ремонту на СТО
"АХА Страхування" – Лідер австострахування (національна премія журналу Insurance TOP 2015) Середній термін врегулювання по КАСКО становить 15 днів
"AXA Страхування" – Найкращий автостраховик ("Фінансовий Оскар. Осінь 2015" газети Бізнес) Більше 1 млн грн виплат щодня
Цілодобова підтримка контакт-центру 0 800 60 69 76, 8855 Дистанційне врегулювання (без необхідності їхати до офісу)
  • АХА - страховий бренд №1 у світі (міжнародне агентство Interbrand)
  • Гарантія якості ремонту на СТО
  • "АХА Страхування" – Лідер австострахування (національна премія журналу Insurance TOP 2015)
  • Середній термін врегулювання по КАСКО становить 15 днів
  • "AXA Страхування" – Кращий автостраховщик ("Фінансовий Оскар. Осінь 2015" газети Бізнес)
  • Більше 1 млн грн виплат щодня
  • Цілодобова підтримка контакт-центру 0 800 60 69 76, 8855
  • Дистанційне врегулювання (без необхідності їхати до офісу)
* за результатами незалежного опитування клієнтів CUSTOMER SCOPE за друге півріччя 2016
step1

Зверніться до інформаційної лінії АХА за цілодобовими номерами:

8855

З 01.02.2013 загальна вартість дзвінка для абонентів Kyivstar, МТС, Life складає 2,15 грн. з урахування ПДВ та збору до Пенсійного фонду незалежно від тривалості розмови.

0 800 60 69 76

Безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів в межах України.

Цілодобово Вам нададуть необхідну технічну допомогу, інструкції стосовно подальших дій після ДТП.

З 9-00 до 18-00 у робочі дні оператор контакт-центру сформує заяву про настання страхової події, надасть вичерпну інформацію що до подальших дій та, в разі необхідності направить представника АХА для здійснення огляду та отримання всіх необхідних документів.

step2

Під час телефонної розмови з оператором надайте необхідну інформацію з метою фіксації повідомлення про страховий випадок. У разі можливості, згідно з умовами договору страхування, оператор може направити Вас на партнерську СТО, де Вам нададуть на підпис вже заповнений бланк Повідомлення та Заяви на виплату, оглянуть та сфотографують автомобіль, приймуть всі необхідні документи, визначать обсяг потрібних для відновлення робіт, передадуть всю інформацію до страхової компанії.

Також Ви можете скористатись послугами On-line центру виплат. Зареєструйтесь та заповніть всю необхідну інформацію на сайті АХА, також оберіть зручний для Вас час для телефонного дзвінка оператора АХА з метою визначення Ваших подальших дій.

Надіслати необхідні документи Ви також можете на електронну адресу: claims@axa-ukraine.com

step3

Партнерська СТО АХА складе рахунок про вартість відновлювального ремонту Вашого транспортного засобу та надасть його до АХА. Після отримання інформації про суму відновлювального ремонту від партнерської СТО, АХА здійснить розрахунок та виплату відшкодування.

step4

На регулярній основі здійснюйте технічний огляд Вашого транспортного засобу;

За жодних обставин не керуйте автомобілем у стані алкогольного та/або наркотичного сп’яніння;

Під час керування автомобілем не розмовляйте по мобільному телефону;

Не керуйте автомобілем в стані нервового напруження або стресу. Зачекайте кілька хвилин, переконайтесь в тому, що з Вами все гаразд;

В разі, якщо Ви відчули втому, зупиніть автомобіль та випийте кави, якщо це не допомагає, зупиніться та перепочиньте;

Їдьте обережно. Керуйте автомобілем з дотриманням правил дорожнього руху, зберігайте дистанцію між Вашим авто та авто, що рухаються поряд, це дозволить вчасно зреагувати в екстреній ситуації, що може трапитись під час руху;

У випадку якщо Вам потрібно здійснити маневр, просигналізуйте про це іншим водіям;

Переконайтесь в тому, що Ваші пасажири та Ви, перед початком руху, скористались пасками безпеки;

Якщо можливо утримайтесь від керування автомобілем в складних погодних умовах, під час злив, снігу чи ожеледиці.


З турботою про Вас, АХА.

step1

Зверніться до інформаційної лінії АХА за цілодобовими номерами:

8855

З 01.02.2013 загальна вартість дзвінка для абонентів Kyivstar, МТС, Life складає 2,15 грн. з урахування ПДВ та збору до Пенсійного фонду незалежно від тривалості розмови.

0 800 60 69 76

Безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів в межах України.

Цілодобово Вам нададуть необхідну технічну допомогу, інструкції стосовно подальших дій після ДТП.

З 9-00 до 18-00 у робочі дні оператор контакт-центру сформує заяву про настання страхової події, надасть вичерпну інформацію що до подальших дій та, в разі необхідності направить представника АХА для здійснення огляду та отримання всіх необхідних документів.

step2

Під час телефонної розмови з оператором надайте необхідну інформацію з метою фіксації повідомлення про страховий випадок. У разі можливості, згідно з умовами договору страхування, оператор може направити Вас на партнерську СТО, де Вам нададуть на підпис вже заповнений бланк Повідомлення та Заяви на виплату, оглянуть та сфотографують автомобіль, приймуть всі необхідні документи, визначать обсяг потрібних для відновлення робіт, передадуть всю інформацію до страхової компанії.

Також Ви можете скористатись послугами On-line центру виплат. Зареєструйтесь та заповніть всю необхідну інформацію на сайті АХА, також оберіть зручний для Вас час для телефонного дзвінка оператора АХА з метою визначення Ваших подальших дій.

Надіслати необхідні документи Ви також можете на електронну адресу: claims@axa-ukraine.com

step3

Після здійснення огляду пошкодженого транспортного засобу АХА отримає інформацію про розмір збитку завданого Вашому Транспортному засобу.

Після отримання всіх документів необхідних для прийняття обґрунтованого рішення та визначання суми матеріального збитку, в терміни відповідно до умов договору страхування сума страхового відшкодування буде перерахована на реквізити, вказані Вами в Заяві про настання страхового випадку.

step1

Зверніться до інформаційної лінії АХА за цілодобовими номерами:

8855

З 01.02.2013 загальна вартість дзвінка для абонентів Kyivstar, МТС, Life складає 2,15 грн. з урахування ПДВ та збору до Пенсійного фонду незалежно від тривалості розмови.

0 800 60 69 76

Безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів в межах України.

Цілодобово Вам нададуть необхідну технічну допомогу, інструкції стосовно подальших дій після ДТП.

З 9-00 до 18-00 у робочі дні оператор контакт-центру сформує заяву про настання страхової події, надасть вичерпну інформацію що до подальших дій та, в разі необхідності направить представника АХА для здійснення огляду та отримання всіх необхідних документів.

step2

Під час телефонної розмови з оператором АХА надайте необхідну інформацію, для фіксації Повідомлення про настання страхового випадку. Під час дзвінка з Вами буде обговорено виїзд представника компанії, який надасть Вам на підпис Повідомлення про настання випадку та отримає від Вас всі необхідні дані. Також Ви можете скористатись послугами On-line центру виплат. Зареєструйтесь та заповніть всю необхідну інформацію на сайті АХА також оберіть зручний для Вас час для телефонного дзвінка оператора АХА з метою визначення Ваших подальших дій.

Ви також маєте змогу надіслати необхідні документи на електронну адресу claims@axa-ukraine.com


Список необхідних документів для надання представнику компанії*:

Повідомлення про настання страхового випадку

Детальний опис подій

Документ, що засвідчує особу страхувальника (паспорт, довідка про втрату)

Ідентифікаційний код

У випадку використання транспортного засобу особами відмінними від страхувальника, документи, що засвідчують їх особу та документи на право використання транспортного засобу

Посвідчення водія

Оригінал договору страхування

Талон – повідомлення (про заявлене правопорушення)

Оригінал свідоцтва про реєстрацію ТЗ


*Даний список документів не є вичерпним і їх кількість може змінюватись залежно від обставин події

step3

Після отримання всієї необхідної інформації про обставини випадку, та всіх необхідних документів АХА прийме рішення відносно виплати страхового відшкодування про що Вас буде повідомлено смс повідомленням.


З турботою про Вас, АХА.

step1

Зверніться до інформаційної лінії АХА за цілодобовими номерами:

8855

З 01.02.2013 загальна вартість дзвінка для абонентів Kyivstar, МТС, Life складає 2,15 грн. з урахування ПДВ та збору до Пенсійного фонду незалежно від тривалості розмови.

0 800 60 69 76

Безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів в межах України.

Цілодобово Вам нададуть необхідну технічну допомогу, інструкції стосовно подальших дій після ДТП.

З 9-00 до 18-00 у робочі дні оператор контакт-центру сформує заяву про настання страхової події, надасть вичерпну інформацію що до подальших дій та, в разі необхідності направить представника АХА для здійснення огляду та отримання всіх необхідних документів.

step2

У разі можливості оператор направить автомобіль постраждалої сторони на партнерську СТО, де оглянуть та сфотографують автомобіль, приймуть всі необхідні документи, визначать обсяг потрібних для відновлення робіт, передадуть всю інформацію до страхової компанії.

step3

Також на СТО буде проведена оцінка шкоди завданої транспортному засобу. Подальші дії з врегулювання страхового випадку відбудуться між СТО та Страховою компанією. СТО надасть калькуляцію збитку або рахунок-фактуру безпосередньо до АХА.

АХА сплатить відшкодування на рахунок СТО, про що повідомить представника постраждалої сторони телефоном або смс - повідомленням.

step4

На регулярній основі здійснюйте технічний огляд Вашого транспортного засобу;

За жодних обставин не керуйте автомобілем у стані алкогольного та/або наркотичного сп’яніння;

Під час керування автомобілем не розмовляйте по мобільному телефону;

Не керуйте автомобілем в стані нервового напруження або стресу. Зачекайте кілька хвилин, переконайтесь в тому, що з Вами все гаразд;

В разі, якщо Ви відчули втому, зупиніть автомобіль та випийте кави, якщо це не допомагає, зупиніться та перепочиньте;

Їдьте обережно. Керуйте автомобілем з дотриманням правил дорожнього руху, зберігайте дистанцію між Вашим авто та авто, що рухаються поряд, це дозволить вчасно зреагувати в екстреній ситуації, що може трапитись під час руху;

У випадку якщо Вам потрібно здійснити маневр, просигналізуйте про це іншим водіям;

Переконайтесь в тому, що Ваші пасажири та Ви, перед початком руху, скористались пасками безпеки;

Якщо можливо утримайтесь від керування автомобілем в складних погодних умовах, під час злив, снігу чи ожеледиці.


З турботою про Вас, АХА.

step1

19 вересня 2011 року в силу вступив закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо дорожньо-транспортних пригод та виплат страхового відшкодування", за яким в Україні був впроваджений Європротокол.

ЕврЄвропротокол - це бланк спеціально розробленої форми, використання якого дає право оформляти ДТП без участі представників ДАІ. При цьому заповнений бланк Європротоколу є документальним підтвердженням факту ДТП і є аналогом довідки Державтоінспекції.

Подивитись відео на Google+

Подивитись відео на YouTube

Використання спрощеної процедури оформлення ДТП значно заощаджує час, допомагає уникнути пробок на дорогах та звільняє водіїв-винних у ДТП від штрафів за порушення правил дорожнього руху.

Зауважте, що оформити Європротокол НЕ МОЖНА , якщо, при настанні ДТП:

постраждали люди (травмовано, загинули);

один з учасників перебував у стані наркотичного або алкогольного сп'яніння;

хоча б в одного з учасників немає чинного на момент ДТП полісу страхування цивільної відповідальності (автоцивілка).

У будь-якому з цих випадків на місце пригоди обов’язково потрібно викликати Державтоінспекцію.

Також зверніть увагу, що якщо під час дорожньо-транспортної пригоди постраждало більше одного транспортного засобу, з кожним з учасників ДТП має бути підписаний окремий Європротокол.

Нормативні документи

Пропонуємо ознайомитися з документами, які регламентують використання бланку Європротоколу в Україні.

Закон України про внесення змін

Інструкція по використанню бланка Європротоколу

Типові схеми дорожньо-транспортних пригод

step2

Як користуватись бланком Європротоколу

Шановні клієнти АХА, пропонуємо вашій увазі детальні інструкції по заповненню бланку Європротоколу (далі протокол чи повідомлення про ДТП) в разі настання дорожньо-транспортної події за вашою участю.

Що саме являє собою бланк Європротоколу?

Це бланк встановленої форми з чітко визначеними полями для заповнення учасниками дорожньої пригоди.

Бланк повідомлення (Європротокол) складається з двох рівноцінних листів, лицьова сторона яких має повнокольоровий друк.

Кожен бланк складається з двох аркушів: перший лист є копіром, і вся записана на ньому інформація буде автоматично перенесена на другий лист Європротоколу.

Зауважте!

Європротокол не є бланком суворої звітності, кожен клієнт АХА може отримати цей бланк в будь-якому офісі своєї страхової компанії.

рис 1

Завантажити зразок бланку Повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду (європротокол)

Рекомендації щодо заповнення:

1. Перед заповненням бланку Європротоколу необхідно уважно прочитати інструкцію.Європротокол повинен бути заповнений кульковою ручкою, бажано з використанням друкованих літер.

2. Важливо в першу чергу зібрати відомості про всіх свідків ДТП, до того моменту, як вони покинуть місце події;

3. При заповненні бланку протоколу кожен з водіїв повинен заповнити тільки одну його половину (жовту або блакитну), причому, яку саме частину заповнятиме один чи другий водій, значення не має.

4. Тільки частина присвячена схематичному зображенню страхового випадку (біла по центру) заповнюється двома учасниками ДТП. Схема події повинна бути максимально чіткою та зрозумілою.

5. Після внесення всієї необхідної інформації кожен з учасників ДТП повинен затвердити протокол підписом, щоб підтвердити правдивість викладеної інформації.

6. Якщо при настанні ДТП у двох учасників є бланк протоколу, то заповнити необхідно лише один бланк, причому кому саме належить бланк значення не має;

7. У бланку Європротоколу не допускається внесення виправлень, у тому випадку, якщо була допущена помилка необхідно заповнити новий бланк.

8. Аркуші Європротоколу розділяються для кожного з водіїв лише після підписання повідомлення обома водіями – учасниками ДТП.

Пункти 1, 2 заповнюються згідно з фактичними датою та часом настання ДТП із зазначенням місця ДТП;

Рис 2

У пунктах 3, 4 Повідомлення вірне твердження позначається знаком «Х»:

Рис 3

У пункті 5 зазначаються відомості про свідків ДТП. У разі, якщо свідки ДТП не встановлені або відсутні, то у цьому пункті робиться запис, наприклад: «не виявлені» або «відсутні»;

Рис  4

У пункті 6 зазначається інформація про страхувальника згідно з даними полісу обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів або «Зеленої карти» (далі – Сертифікат страхування):

Рис 5

Пункт 7 заповнюється згідно з даними свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та Сертифікату страхування. Відомості в зазначених документах мають співпадати:

Рис 6

Пункт 8 заповнюється згідно з даними Сертифікату страхування. Поле «ТАК» пункту 8 «Чи покриває поліс шкоду транспортному засобу?» позначається знаком «Х» за наявності договору добровільного страхування наземного транспортних засобів (каско);

Рис 7

Пункт 9 заповнюється згідно з даними посвідчення водія – учасника ДТП. Також водій – учасник ДТП зазначає номер свого телефону або електронну адресу (е-mail) та адресу фактичного проживання:

Рис 8

У пункті 10 стрілкою необхідно вказати напрям і місце початкового удару (первинного контакту).

Рис 9

У пункті 11 стисло зазначаються видимі пошкодження кожного транспортного засобу:

Рис 10

У пункті 12 (клітинки 1-17) відмічаються знаком «Х» обставини, які відносяться та характеризують ДТП:

Рис 11

УВАГА! Обов’язково зазначається кількість відмічених знаком «Х» клітинок.

У пункті 13 відображаються: розташування транспортних засобів А і В на момент настання ДТП, стрілками напрямок їх руху, дорожні знаки та розмітка, назва вулиць або доріг. Для позначення автомобіля використовується позначка

Рис 12

Для зображення роздільних смуг, перехрестків та вулиць використовуються позначки «? », « ? », « ? »;

У пункті 14 надається додаткова інформація, яка не міститься у Повідомлені та яку водій транспортного засобу вважає за необхідне викласти. У разі необхідності дозволяється використання додаткового аркуша. У такому випадку в Повідомлення вноситься запис «додаткові пояснення на ___ аркушах додаються»;

У пункті 15 ставиться підпис (підписи) особи (осіб), що оформляла (оформляли) Повідомлення.

step3

Після того, як кожен з водіїв транспортного засобу, причетний до ДТП, заповнив та підписав бланк Європротоколу, кожна зі сторін не пізніше трьох робочих днів з дня настання ДТП повинна звернутися до свого страховика з однією з частин Європротоколу.

АХА рекомендує своїм клієнтам звертатися в будь-якому випадку з повідомленням про ДТП до АХА та рекомендувати звертатися до АХА всім іншими учасникам пригоди;

Повідомлення має бути зроблене якнайшвидше після ДТП, але не пізніше 3-х робочих днів з моменту настання події. Знайти найближчий до Вас офіс Ви зможете скориставшись картою офісів АХА

Будь ласка, разом з Європротоколом надайте до АХА необхідні документи, а також заповніть заяву про настання випадку, що може бути кваліфікований як страховий, в офісі компанії;

Після надання вказаної інформації АХА здійснить всі необхідні дії для встановлення винного в настанні страхового випадку, виходячи з інформації вказаної в бланку Європротоколу, після чого всі учасники ДТП будуть проінформовані про прийняте рішення;

Також, протягом 10 днів з моменту подання повідомлення про ДТП, АХА здійснить огляд пошкодженого ТЗ потерпілої сторони;

Потерпілим чи іншою особою, яка має право на отримання відшкодування, має бути надана заява про виплату страхового відшкодування. Строки надання такої заяви встановлені Законом України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», а саме: протягом 30 днів з моменту подання повідомлення про ДТП;

Зазначаємо, що особою, яка має право на отримання відшкодування, має бути погоджено розрахунок суми страхового відшкодування, складений страховиком, тому АХА запропонує ознайомитись з розрахунком суми страхового відшкодування;

Звертаємо Вашу увагу на те, що вказана необхідність погодження розрахунку суми страхового відшкодування особою, яка має право на отримання відшкодування, передбачена Законом України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів».

З моменту погодження суми відшкодування виплата буде здійснена АХА протягом 15 днів (за наявності необхідних документів), але не пізніше ніж через 90 днів з моменту отримання заяви про страхове відшкодування.

step4

AXA пропонує Вашій увазі, найбільш типові схеми, що можуть бути зображені в бланках Европротоколу.

AXA предлагает Вашему вниманию наиболее типичные схемы, которые могут быть изображены в бланках европротокола.
step4

На регулярній основі здійснюйте технічний огляд Вашого транспортного засобу;

За жодних обставин не керуйте автомобілем у стані алкогольного та/або наркотичного сп’яніння;

Під час керування автомобілем не розмовляйте по мобільному телефону;

Не керуйте автомобілем в стані нервового напруження або стресу. Зачекайте кілька хвилин, переконайтесь в тому, що з Вами все гаразд;

В разі, якщо Ви відчули втому, зупиніть автомобіль та випийте кави, якщо це не допомагає, зупиніться та перепочиньте;

Їдьте обережно. Керуйте автомобілем з дотриманням правил дорожнього руху, зберігайте дистанцію між Вашим авто та авто, що рухаються поряд, це дозволить вчасно зреагувати в екстреній ситуації, що може трапитись під час руху;

У випадку якщо Вам потрібно здійснити маневр, просигналізуйте про це іншим водіям;

Переконайтесь в тому, що Ваші пасажири та Ви, перед початком руху, скористались пасками безпеки;

Якщо можливо утримайтесь від керування автомобілем в складних погодних умовах, під час злив, снігу чи ожеледиці.


З турботою про Вас, АХА.