Повідомити про подію
94% клиентов “АХА Страхование”
удовлетворены качеством обслуживания
при урегулировании убытка*

Узнать стоимость

Оформите автостраховку за 2 минуты

АХА – страховой бренд №1 в мире (международное агентство Interbrand) Гарантия качества ремонта на СТО
«АХА Страхование» – Лидер автострахования (национальная премия журнала Insurance TOP 2015) Средний срок урегулирования по КАСКО составляет 15 дней
«AXA Страхование» – Лучший автостраховщик («Финансовый Оскар. Осень 2015» газеты Бизнес) Более 1 млн грн выплат ежедневно
Круглосуточная поддержка контакт-центра 0 800 60 69 76, 8855 Дистанционное урегулирование (без необходимости ехать в офис)
  • АХА – страховой бренд №1 в мире (международное агентство Interbrand
  • Гарантия качества ремонта на СТО
  • «АХА Страхование» – Лидер автострахования (национальная премия журнала Insurance TOP 2015)
  • Средний срок урегулирования по КАСКО составляет 15 дней
  • «AXA Страхование» – Лучший автостраховщик («Финансовый Оскар. Осень 2015» газеты Бизнес)
  • Более 1 млн грн выплат ежедневно
  • Круглосуточная поддержка контакт-центра 0 800 60 69 76, 8855
  • Дистанционное урегулирование (без необходимости ехать в офис)
*по результатам независимого опроса клиентов CUSTOMER SCOPE за второе полугодие 2016
step1

Обратитесь в информационную линию «АХА Страхование» по круглосуточным телефонам:

8855

С 01.02.2013 общая стоимость звонка для абонентов Kyivstar, МТС, Life составляет 2,15 грн с учетом НДС и сбора в Пенсионный фонд независимо от продолжительности разговора.

0 800 60 69 76

Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины.

Круглосуточно Вам предоставят необходимую техническую помощь, инструкции относительно дальнейших действий после ДТП.

С 9:00 до 18:00 в рабочие дни оператор контакт-центра сформирует заявление о наступлении страхового события, предоставит исчерпывающую информацию по дальнейшим действиям и, в случае необходимости, направит представителя АХА для осуществления осмотра и получения всех необходимых документов.

step2

Во время телефонного разговора с оператором предоставьте необходимую информацию для фиксации сообщения о страховом случае. По возможности, согласно условиям договора страхования, оператор может направить Вас на партнерскую СТО, где Вам предоставят на подпись уже заполненный бланк Сообщения о наступлении события и заявления на выплату, осмотрят и сфотографируют автомобиль, примут все необходимые документы, определят объем необходимых для возобновления работ, передадут всю информацию в страховую компанию.

Также Вы можете воспользоваться услугами On-line центра выплат. Зарегистрируйтесь и заполните всю необходимую информацию на сайте АХА, также выберите удобное для Вас время для телефонного звонка оператора АХА с целью определения Ваших дальнейших действий.

Отправить необходимые документы Вы можете по электронному адресу: claims@axa-ukraine.com

step3

Партнерская СТО АХА составит счет о стоимости восстановительного ремонта Вашего транспортного средства и предоставит его в АХА. После получения информации о сумме восстановительного ремонта от партнерской СТО, АХА осуществит расчет и выплату возмещения.

step4

На регулярной основе проводите технический осмотр Вашего транспортного средства;

Ни при каких обстоятельствах не управляйте автомобилем в состоянии алкогольного и / или наркотического опьянения;

Во время управления автомобилем не разговаривайте по мобильному телефону;

Не управляйте автомобилем в состоянии нервного напряжения или стресса. Подождите несколько минут, убедитесь в том, что с Вами все в порядке;

В случае, если Вы почувствовали усталость, остановите автомобиль и выпейте кофе, если это не помогает, остановитесь и отдохните;

Едьте осторожно. Управляйте автомобилем с соблюдением правил дорожного движения, сохраняйте дистанцию между Вашим авто и автомобилями, которые движутся рядом, это позволит вовремя среагировать в экстренной ситуации, которая может произойти во время движения;

В случае, если Вам нужно осуществить маневр, просигнализируйте об этом другим водителям;

Убедитесь в том, что Ваши пассажиры и Вы, перед началом движения, воспользовались ремнями безопасности;

Если возможно, воздержитесь от управления автомобилем в сложных погодных условиях, во время ливней, снега или гололеда.


С заботой о Вас, АХА.

step1

Обратитесь в информационную линию «АХА Страхование» по круглосуточным телефонам:

8855

С 01.02.2013 общая стоимость звонка для абонентов Kyivstar, МТС, Life составляет 2,15 грн с учетом НДС и сбора в Пенсионный фонд независимо от продолжительности разговора.

0 800 60 69 76

Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины.

Круглосуточно Вам предоставят необходимую техническую помощь, инструкции относительно дальнейших действий после ДТП.

С 9:00 до 18:00 в рабочие дни оператор контакт-центра сформирует заявление о наступлении страхового события, предоставит исчерпывающую информацию по дальнейшим действиям и, в случае необходимости, направит представителя АХА для осуществления осмотра и получения всех необходимых документов.

step2

Во время телефонного разговора с оператором предоставьте необходимую информацию с целью фиксации сообщения о страховом случае. По возможности, согласно условиям договора страхования, оператор может направить Вас на партнерскую СТО, где Вам предоставят на подпись уже заполненный бланк Сообщения о наступлении события и заявления на выплату, осмотрят и сфотографируют автомобиль, примут все необходимые документы, определят объем необходимых для возобновления работ, передадут всю информацию в страховую компанию.

Также Вы можете воспользоваться услугами On-line центра выплат. Зарегистрируйтесь и заполните всю необходимую информацию на сайте АХА, также выберите удобное для Вас время для телефонного звонка оператора АХА с целью определения Ваших дальнейших действий.

Отправить необходимые документы Вы можете по электронному адресу: claims@axa-ukraine.com

step3

После проведения осмотра поврежденного транспортного средства АХА получит информацию о размере ущерба, который нанесен Вашему автомобилю. После получения всех документов, необходимых для принятия обоснованного решения и определения суммы материального ущерба, в сроки, которые соответствуют условиям договора, страхования сумма страхового возмещения будет перечислена на реквизиты, указанные Вами в Заявлении о наступлении страхового случая.


С заботой о Вас, АХА.

step1

Обратитесь в информационную линию «АХА Страхование» по круглосуточным телефонам:

8855

С 01.02.2013 общая стоимость звонка для абонентов Kyivstar, МТС, Life составляет 2,15 грн с учетом НДС и сбора в Пенсионный фонд независимо от продолжительности разговора.

0 800 60 69 76

Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины.

Круглосуточно Вам предоставят необходимую техническую помощь, инструкции относительно дальнейших действий после ДТП.

С 9:00 до 18:00 в рабочие дни оператор контакт-центра сформирует заявление о наступлении страхового события, предоставит исчерпывающую информацию по дальнейшим действиям и, в случае необходимости, направит представителя АХА для осуществления осмотра и получения всех необходимых документов.

step2

Во время телефонного разговора с оператором АХА предоставьте всю необходимую информацию для фиксации Заявления о наступлении страхового случая. Во время разговора с Вами будет обсуждаться выезд представителя компании, который предоставит Вам на подпись Заявление о наступлении страхового случая и получит от Вас все необходимые данные. Также Вы можете воспользоваться услугами On-line центра выплат. Зарегистрируйтесь и заполните всю необходимую информацию на сайте АХА и выберите удобное для Вас время для телефонного звонка оператора АХА с целью определения Ваших дальнейших действий.

Вы также можете прислать необходимые документы на электронный адрес

claims@axa-ukraine.com

Список необходимых документов для предоставления представителю компании *:

Заявление о наступлении страхового случая;

Детальное описание событий;

Документ, удостоверяющий личность страхователя (паспорт, справка о потере);

Идентификационный код;

В случае использования транспортного средства лицами отличными от страхователя, документы, удостоверяющие их личность и документы на право использования транспортного средства;

Водительское удостоверение;

Оригинал договора страхования;

Талон - сообщение (о заявленном правонарушении);

Оригинал свидетельства о регистрации ТС.


* Данный список документов не является исчерпывающим и их количество может варьироваться в зависимости от обстоятельств происшествия

step3

После получения всей необходимой информации об обстоятельствах страхового случая и всех необходимых документов, АХА примет решение относительно выплаты страхового возмещения, о чем Вам будет сообщено смс-сообщением.


С заботой о Вас, АХА.

step1

Обратитесь в информационную линию «АХА Страхование» по круглосуточным телефонам:

8855

С 01.02.2013 общая стоимость звонка для абонентов Kyivstar, МТС, Life составляет 2,15 грн с учетом НДС и сбора в Пенсионный фонд независимо от продолжительности разговора.

0 800 60 69 76

Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины.

Круглосуточно Вам предоставят необходимую техническую помощь, инструкции относительно дальнейших действий после ДТП.

С 9:00 до 18:00 в рабочие дни оператор контакт-центра сформирует заявление о наступлении страхового события, предоставит исчерпывающую информацию по дальнейшим действиям и, в случае необходимости, направит представителя АХА для осуществления осмотра и получения всех необходимых документов.

step2

Если это будет возможно, оператор направит автомобиль пострадавшей стороны на партнерскую СТО, где осмотрят и сфотографируют автомобиль, примут все необходимые документы, определят объем необходимых для возобновления работ и передадут всю информацию в страховую компанию.

step3

Также на СТО будет проведена оценка ущерба, нанесенного транспортному средству. Дальнейшие действия по урегулированию страхового случая будут происходить между СТО и Страховой компанией. СТО предоставит калькуляцию ущерба или счет-фактуру непосредственно АХА.

АХА перечислит сумму страхового возмещения на счет СТО, о чем сообщит представителя пострадавшей стороны по телефону или смс-сообщением.

step4

На регулярной основе проводите технический осмотр Вашего транспортного средства;

Ни при каких обстоятельствах не управляйте автомобилем в состоянии алкогольного и / или наркотического опьянения;

Во время управления автомобилем не разговаривайте по мобильному телефону;

Не управляйте автомобилем в состоянии нервного напряжения или стресса. Подождите несколько минут, убедитесь в том, что с Вами все в порядке;

В случае, если Вы почувствовали усталость, остановите автомобиль и выпейте кофе, если это не помогает, остановитесь и отдохните;

Едьте осторожно. Управляйте автомобилем с соблюдением правил дорожного движения, сохраняйте дистанцию между Вашим авто и автомобилями, которые движутся рядом, это позволит вовремя среагировать в экстренной ситуации, которая может произойти во время движения;

В случае, если Вам нужно осуществить маневр, просигнализируйте об этом другим водителям;

Убедитесь в том, что Ваши пассажиры и Вы, перед началом движения, воспользовались ремнями безопасности;

Если возможно, воздержитесь от управления автомобилем в сложных погодных условиях, во время ливней, снега или гололеда.

С заботой о Вас, АХА.

step1

Общая информация о Европротоколе


19 сентября 2011 года в силу вступил закон Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно дорожно-транспортных происшествий и выплат страхового возмещения", по которому в Украине был внедрен Европротокол.

Европротокол - это бланк специально разработанной формы, использование которого дает право оформлять ДТП без участия представителей ГАИ. При этом заполненный бланк Европротокола является документальным подтверждением факта ДТП и является аналогом справки Госавтоинспекции.

Посмотреть видео на Google+

Посмотреть видео на YouTube

Использование упрощенной процедуры оформления ДТП значительно экономит время, помогает избежать пробок на дорогах и освобождает водителей,виновных в ДТП, от штрафов за нарушение правил дорожного движения.

Заметьте, что оформить Европротокол НЕЛЬЗЯ, если при наступлении ДТП:

пострадали люди (травмированы, погибли);

один из участников находился в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;

хотя бы у одного из участников нет действующего на момент ДТП полиса страхования гражданской ответственности (ОСАГО).

В любом из этих случаев на место происшествия обязательно нужно вызвать Госавтоинспекцию.

Также обратите внимание, что если во время дорожно-транспортного происшествия пострадало более одного транспортного средства, с каждым из участников ДТП должен быть подписан отдельный Европротокол.

Нормативные документы

Предлагаем ознакомиться с документами, которые регламентируют использование бланка Европротокола в Украине:

Закон Украины о внесении изменений

Инструкция по использованию бланка Европротокола

Типовые схемы ДТП

step2

Уважаемые клиенты АХА, предлагаем вашему вниманию подробные инструкции по заполнению бланка Европротокола (далее протокол или сообщение о ДТП) в случае наступления дорожно-транспортного происшествия с вашим участием.

Что именно представляет собой бланк Европротокола?

Это бланк установленной формы с четко определенными полями для заполнения участниками дорожного происшествия.

Бланк уведомления (Европротокол) состоит из двух равноценных листов, лицевая сторона которых имеет полноцветную печать.

Каждый бланк состоит из двух листов: первый лист является копиром, и вся записанная на нем информация будет автоматически перенесена на второй лист Европротокола.

Заметьте!

Европротокол не является бланком строгой отчетности, каждый клиент АХА может получить этот бланк в любом офисе своей страховой компании.

рис 1

Скачать образец бланка Уведомление о дорожно-транспортном происшествии (Европротокол)

Рекомендации по заполнению:

1. Перед заполнением бланка Европротокола необходимо внимательно прочитать инструкцию.

2. Европротокол должен быть заполнен шариковой ручкой, желательно с использованием печатных букв.

3. Важно в первую очередь собрать сведения обо всех свидетелях ДТП до того момента, как они покинут место происшествия;

4. При заполнении бланка протокола каждый из водителей должен заполнить только одну его половину (желтую или голубую), причем, какую именно часть будет заполнять один или второй водитель, значения не имеет. Только часть, которая посвящена схематическому изображению страхового случая (белая по центру), заполняется двумя участниками ДТП. Схема события должна быть максимально четкой и понятной.

5. После внесения всей необходимой информации каждый из участников ДТП должен утвердить протокол подписью, чтобы подтвердить правдивость изложенной информации.

6. Если при наступлении ДТП у двух участников есть бланк протокола, то заполнить необходимо только один бланк, причем кому именно принадлежит бланк, значения не имеет.

7. В бланке Европротокола не допускается внесение исправлений, в том случае, если была допущена ошибка, необходимо заполнить новый бланк.

8. Листы Европротокола разделяются для каждого из водителей только после подписания сообщения обоими водителями - участниками ДТП.

Пункты 1, 2 заполняются согласно фактической дате и времени наступления ДТП с указанием места ДТП:

Рис 2

В пуктах 3,4 уведомление правильное обозначается знаком «Х»:

Рис 3

В пункте 5 указываются сведения о свидетелях ДТП. В случае, если свидетели ДТП не установлены или отсутствуют, то в этом пункте делается запись, например: «не обнаружены» или «отсутствуют»:

Рис  4

В пункте 6 указывается информация о Страхователе согласно данным полиса обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств или «Зеленой карты» (далее - Сертификат страхования):

Рис 5

Пункт 7 заполняется по данным свидетельства о регистрации транспортного средства и Сертификата страхования. Сведения в указанных документах должны совпадать:

Рис 6

Пункт 8 заполняется согласно данным Сертификата страхования. Поле «ДА» пункта 8 «Покрывает ли полис ущерб транспортному средству?» Обозначается знаком «Х» при наличии договора добровольного страхования наземных транспортных средств (КАСКО):

Рис 7

Пункт 9 заполняется согласно данным удостоверения водителя - участника ДТП. Также водитель - участник ДТП указывает номер телефона или адрес электронной почты (e-mail) и адрес фактического проживания:

Рис 8

В пункте 10 стрелке необходимо указать направление и место первоначального удара (первичного контакта).

Рис 9

В пункте 11 кратко указываются видимые повреждения каждого транспортного средства:

Рис 10

В пункте 12 (ячейки 1-17) отмечаются знаком «Х» обстоятельства, которые относятся и характеризуют ДТП:

Рис 11

ВНИМАНИЕ! Обязательно указывается количество отмеченных знаком «Х» ячеек.

В пункте 13 отражаются: расположение транспортных средств А и В на момент наступления ДТП, стрелками направление их движения, дорожные знаки и разметка, название улиц или дорог. Для обозначения автомобиля используется отметка:

Рис 12

Для изображения раздельных полос, перекрестков и улиц используются отметки «?», «? «?»,«? »;

В пункте 14 предоставляется дополнительная информация, которая не содержится в Уведомлении, и которую водитель транспортного средства считает необходимым изложить. В случае необходимости допускается использование дополнительного листа. В таком случае в Уведомление вносится запись «дополнительные объяснения на ___ листах прилагаются»;

В пункте 15 ставится подпись (подписи) лица (лиц), которые оформляли Уведомление.

step3

Ваши действия после заполнения Европротокола

После того, как каждый из водителей транспортного средства, причастный к ДТП, заполнил и подписал бланк Европротокола, каждая из сторон не позднее трех рабочих дней со дня наступления ДТП должна обратиться к своему страховщику с одной из частей Европротокола;

АХА рекомендует своим клиентам обращаться в любом случае с заявлением о ДТП в АХА и рекомендовать обращаться в АХА всем другим участникам происшествия;

Заявление о событии должно быть сделано как можно быстрее после ДТП, но не позднее 3-х рабочих дней с момента наступления события. Найти ближайший к Вам офис Вы сможете, воспользовавшись картой офисов АХА;

Пожалуйста, вместе с Европротоколом предоставьте в АХА необходимые документы, а также заполните заявление о наступлении случая, который может быть квалифицирован как страховой, в офисе компании;

После предоставления указанной информации АХА осуществит все необходимые действия для установления виновного в наступлении страхового случая, исходя из информации указанной в бланке Европротокола, после чего все участники ДТП будут проинформированы о принятом решении;

Также в течение 10 дней с момента уведомления о ДТП, АХА осуществит осмотр поврежденного ТС потерпевшей стороны;

Потерпевшим или другим лицам, имеющим право на получение возмещения, должно быть предоставлено заявление о выплате страхового возмещения. Сроки предоставления такого заявления установлены Законом Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств», а именно: в течение 30 дней с момента уведомления о ДТП;

Отмечаем, что лицом, имеющим право на получение возмещения, должен быть согласован расчет суммы страхового возмещения, составленный страховщиком, поэтому АХА предложит ознакомиться с расчетом суммы страхового возмещения;

Обращаем Ваше внимание на то, что указанная необходимость согласования расчета суммы страхового возмещения лицом, имеющим право на получение возмещения, предусмотренная Законом Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств»;

С момента согласования суммы возмещения выплата будет осуществлена АХА в течение 15 дней (при наличии необходимых документов), но не позднее чем через 90 дней с момента получения заявления о страховом возмещении.

step4

AXA предлагает Вашему вниманию наиболее типичные схемы, которые могут быть изображены в бланках европротокола.

AXA предлагает Вашему вниманию наиболее типичные схемы, которые могут быть изображены в бланках европротокола.
step4

На регулярной основе проводите технический осмотр Вашего транспортного средства;

Ни при каких обстоятельствах не управляйте автомобилем в состоянии алкогольного и / или наркотического опьянения;

Во время управления автомобилем не разговаривайте по мобильному телефону;

Не управляйте автомобилем в состоянии нервного напряжения или стресса.Подождите несколько минут, убедитесь в том, что с Вами все в порядке;

В случае, если Вы почувствовали усталость, остановите автомобиль и выпейте кофе, если это не помогает, остановитесь и отдохните;

Едьте осторожно. Управляйте автомобилем с соблюдением правил дорожного движения, сохраняйте дистанцию между Вашим авто и автомобилями, которые движутся рядом, это позволит вовремя среагировать в экстренной ситуации, которая может произойти во время движения;

В случае, если Вам нужно осуществить маневр, просигнализируйте об этом другим водителям;

Убедитесь в том, что Ваши пассажиры и Вы, перед началом движения, воспользовались ремнями безопасности;

Если возможно, воздержитесь от управления автомобилем в сложных погодных условиях, во время ливней, снега или гололеда.


С заботой о Вас, АХА.